市場研究公司Inside Research最近調查發(fā)現(xiàn)，如今企業(yè)在市場調研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調查，2004年比03年增長了約20%，其次是消費者滿意情況市場調查，增長約14%。
??Inside Research的分析家說，市場調查這個行業(yè)在過去幾年比較清淡，增長一直低回不前，但隨著目前各行業(yè)市場的飽和及競爭的加劇，對市場進行深度挖掘的需求日益旺盛，尤其當營銷人在推出一個新產品或新服務的時候，周密嚴謹?shù)氖袌稣{查已成為必須。
??在全球市場調研公司中，有87%的歐洲和北美企業(yè)表示將在2005年上半年增加在線市場調查份額。36%期望他們的在線調查在2005年獲得巨大增長。
??具體到被調查行業(yè)，Inside Research研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調查公司稱，他們已經在消費品調查方面使用了網上調查方式，40%稱對B2B市場調查使用了網上調查。
??Inside Research分析認為，企業(yè)一般根據(jù)產品所處的生命周期來使用不同類型的調查方式：在產品發(fā)布前，營銷人進行市場預測調查;在產品測試階段，搜集客戶反饋意見;隨著產品正式推向市場，就會通過全方位在線調查跟蹤監(jiān)測信息定位、廣告效果、購買目的以及消費者反饋等情況。
??盡管企業(yè)投入到市場調查的資金大幅度增加，但是中國消費民意調研網在發(fā)布的專題報告中發(fā)現(xiàn)，目前的企業(yè)市場調查存在兩大問題：
第一，做過市場調查的企業(yè)很少評價過他們進行市場調查的投資回報率(ROI)，僅有10%-15%的公司對其市場調查進行過投資回報評價。
第二，存在調查數(shù)據(jù)過量而有效分析欠缺的問題。大部分市場調查活動都是以獲得更多數(shù)據(jù)為目標，因此企業(yè)通過投資市場調查獲得大量的數(shù)據(jù)，但他們往往并不懂得如何分析這些數(shù)據(jù)。實際上企業(yè)真正需要的是基于數(shù)據(jù)的有效分析結果，從這個意義上，可以說并不是數(shù)據(jù)過量，而是大量調查數(shù)據(jù)沒有轉化成指導營銷活動的有效建議。
??事實上，對于調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)有效利用程度不高的現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在網上調查方面，在網絡營銷管理的各個領域中都有不同程度和不同形式的表現(xiàn)。以網站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，盡管大部分網站都具有這種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但真正能將網站訪問統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)有效轉化為指導網絡營銷經營策略的有效數(shù)據(jù)者則很少，大多只是看看網站的訪問量，至多了解一些用戶通過哪些搜索引擎和關鍵詞訪問自己的網站，這顯然遠遠沒有發(fā)揮網站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真正價值。正是考慮到網站訪問統(tǒng)計分析對網絡營銷管理的重要意義，中國消費民意調研網在國內率先提供專業(yè)的網站訪問統(tǒng)計分析報告，為企業(yè)有效開展網絡營銷，制定和修正網絡營銷策略提供可靠的決策依據(jù)。
??此外，根據(jù)中國消費民意調研網對網絡營銷八項基本職能的理解，以及對企業(yè)網站網絡營銷功能的認識，在線調研(網上市場調研)不僅是網絡營銷的基本職能之一，也是網站的網絡營銷功能之一。利用互聯(lián)網收集市場信息、了解競爭情報、調查顧客對產品/服務的意見等，正在受到越來越多企業(yè)的重視。因此，在線調查不僅是調查研究公司的秘密武器，企業(yè)網站同樣可以有效利用在線調查獲取有價值的市場信息。
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