今天偶然看了一封關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何有效提高轉(zhuǎn)化率？的文章，很長(zhǎng)，很多。我翻來覆去花了幾分鐘才讀完，但是具體說了些什么，我似乎不太懂。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何提高轉(zhuǎn)化率，幾乎沒有講到關(guān)鍵部分，只是說了要建好站，做好優(yōu)化，做好服務(wù)。既然是提高轉(zhuǎn)化率，當(dāng)然前提是有流量，那么流量進(jìn)來了，怎么操作呢？我不得不說現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上充斥的這些懵懂的文章太多了，很多新手哪怕看完文章，悟性稍微不高，都還是不知道怎么操作。那么就“醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何有效提高轉(zhuǎn)化率？”這個(gè)話題，我今天再來溫習(xí)下。本文是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷博客博主趙春原創(chuàng)，請(qǐng)尊重勞動(dòng)成果，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留原文地址。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何有效提高轉(zhuǎn)化率呢？答案在下面，我們只需要四步走，前提是保證網(wǎng)站有流量的情況下。
一、完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工具
既然是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么網(wǎng)上我們需要具備哪些呢？方便別人，方便自己。
1、醫(yī)院形象網(wǎng)站
醫(yī)院網(wǎng)站是關(guān)鍵，其中包括網(wǎng)站的訪問速度，網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)布局，網(wǎng)站相關(guān)欄目?jī)?nèi)容。
2、簡(jiǎn)潔方便多樣的溝通工具
每個(gè)人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費(fèi)一個(gè)流量，常用的溝通工具包括：QQ、商務(wù)通、免費(fèi)電話、MSN、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。
3、細(xì)節(jié)決定成敗
細(xì)節(jié)決定成敗誰都知道，具體在這就不講了，詳細(xì)請(qǐng)參見我的博文：趙春：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之站內(nèi)文章優(yōu)化。里面講的很全面，可以做適當(dāng)?shù)囊辍?/div>
二、建立醫(yī)院形象工程
1、醫(yī)院內(nèi)部形象
內(nèi)部形象包括醫(yī)院的環(huán)境，導(dǎo)醫(yī)接待，醫(yī)院相關(guān)榮譽(yù)，醫(yī)院專家榮譽(yù)，院內(nèi)活動(dòng)等。主要是包裝醫(yī)院內(nèi)部的東西。
2、醫(yī)院外部形象
外部形象很重要，比如醫(yī)院參與的公益活動(dòng)，參與了抗震救災(zāi)的活動(dòng)，參與了扶貧的活動(dòng)，參與了社會(huì)某某愛心公益活動(dòng)等。
三、完美的客服服務(wù)系統(tǒng)
1、專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化
咨詢?nèi)藛T，也就是我們網(wǎng)上的客服人員，必須對(duì)專業(yè)知識(shí)了如指掌，同時(shí)懂的結(jié)合不同的季節(jié)、病人做不同的解釋。同時(shí)還需要進(jìn)行心理學(xué)、禮儀方面的學(xué)習(xí)，這才是完美的客服。
2、咨詢技巧的強(qiáng)化
咨詢技巧就是為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)和禮儀的升華。
3、客戶是我們朋友
這句話是我經(jīng)常給我們下面的人説的，不管客人來與不來，我們先做朋友。做醫(yī)院的人要牢記：“大醫(yī)院做品牌、小醫(yī)院做口碑”
四、精密周到的售后服務(wù)
1、客戶管理
這個(gè)比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項(xiàng)目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。
2、客戶拜訪回訪
制定客戶回訪計(jì)劃，不要舍不得錢，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。
3、后期跟蹤開發(fā)
跟蹤開發(fā)就好比客人帶客人，客人開發(fā)客人。當(dāng)一個(gè)客人為我們帶來一個(gè)客人的時(shí)候，我們就多一個(gè)。當(dāng)10個(gè)客人都帶來的時(shí)候呢？100呢？
今天算了，我休息了這么久再次提筆寫的文章，希望好心人轉(zhuǎn)載的時(shí)候保留我的博客地址哈。那么關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何有效提高轉(zhuǎn)化率？還有很多細(xì)節(jié)的東西。我這里主要說明了，其中包括哪些大方面，每個(gè)方面中間我們需要注意什么。希望大家都能了解醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何有效提高轉(zhuǎn)化率的方法技巧。臨近過年了，趙春在此祝博友們新年快樂，來年發(fā)發(fā)發(fā)。
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