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一

昨天晚上開(kāi)車(chē)回家，車(chē)速一快就感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁，輪胎傳來(lái)均勻的“啪啪”聲，同時(shí)車(chē)子有點(diǎn)抖動(dòng)，而且速度越快抖動(dòng)越嚴(yán)重。

我第一反應(yīng)就是輪胎上扎東西了，以前曾經(jīng)遇到過(guò)這種情況。

等到了車(chē)庫(kù)，我停車(chē)下去檢查，發(fā)現(xiàn)右前輪扎了一枚黃色的方蓋螺絲釘，還是那種鉆金屬用的大號(hào)螺絲釘，怪不得車(chē)子跑著都抖動(dòng)。

還好，一直不漏氣。

今天一早，我就去補(bǔ)胎，由于上班高峰期，小區(qū)大門(mén)外堵車(chē)，大門(mén)口那個(gè)常去的修理店開(kāi)不過(guò)去，于是就去了公司附近的一家修理店。

這家店看著比較有實(shí)力，工作人員都是統(tǒng)一著裝，一排五間門(mén)面，洗車(chē)、保養(yǎng)、維修等一應(yīng)俱全。

二

我一開(kāi)過(guò)去，一個(gè)戴眼鏡的瘦子就迎了上來(lái)，問(wèn)：哥，車(chē)有啥問(wèn)題?

我：右前輪扎了個(gè)螺絲，但是不漏氣。

瘦子：那卸下來(lái)檢查一下。

于是瘦子便利索地拉來(lái)了千斤頂，開(kāi)始卸輪胎，然后放到水池里進(jìn)行檢查，螺絲往外一拔，就漏氣了，等把螺絲*，足有三厘米長(zhǎng)。

然后瘦子對(duì)我說(shuō)：哥，您這是防爆胎，建議用硫化補(bǔ)，比較安全。

我：補(bǔ)胎不就是補(bǔ)丁質(zhì)量的好壞之分嗎，開(kāi)了這么多年車(chē)，補(bǔ)胎一般都是普通的20元，好的有50，有80的?

瘦子：普通補(bǔ)胎，就是一塊皮子，用膠粘上去不漏氣就可以了，但是對(duì)于防爆胎，這樣粘的話(huà)，就會(huì)使這一塊輪胎失去彈性，容易產(chǎn)生裂紋，而硫化補(bǔ)，是通過(guò)加熱的方式，使補(bǔ)丁和輪胎融合在一起，是最為安全的方式。

我：多少錢(qián)?

瘦子：260元。

我：貴了點(diǎn)，買(mǎi)個(gè)新輪胎才多少錢(qián)?

瘦子：您這種防爆胎，一個(gè)要兩千多。

我心想，既然是防爆胎，0胎壓也是可以正常行駛的，補(bǔ)普通的補(bǔ)丁問(wèn)題不大，更何況，之前也補(bǔ)過(guò)普通的，就說(shuō)——補(bǔ)個(gè)普通的。

于是兩個(gè)人就開(kāi)始干了，先打磨，然后清理干凈，拿來(lái)一塊補(bǔ)丁，涂上膠，再粘上去，壓平。期間，我看到他們店里掛了一個(gè)獎(jiǎng)牌，上面寫(xiě)著“全國(guó)輪胎安全技能大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

三

等補(bǔ)好了，我以為就結(jié)束了，可是看他們又把輪胎放到一臺(tái)機(jī)器上，壓好后開(kāi)始加熱。

我：還需要加熱?

瘦子：需要加熱，讓它們?nèi)诤系揭黄穑@樣輪胎不容易裂，大概需要五十分鐘時(shí)間，屋里有茶，有咖啡，您可以去休息一會(huì)。

我：哦……

原來(lái)給補(bǔ)的是260元的，本來(lái)想說(shuō)他們搞錯(cuò)了，但是想想那塊獎(jiǎng)牌，我就沒(méi)再說(shuō)什么，只是在心里默默地說(shuō)，過(guò)去五年補(bǔ)胎總共也沒(méi)花這么多錢(qián)。

補(bǔ)好之后，又做了平衡，然后給裝上。

結(jié)賬時(shí)，讓辦卡，沖500送70，沖1000送200，說(shuō)他們?cè)谌杏腥畮准业?，都可以用。我沒(méi)有充值，直接結(jié)賬走人。

回來(lái)時(shí)，我一直在想，平時(shí)在補(bǔ)胎店補(bǔ)個(gè)胎就20塊錢(qián)，而這里260元補(bǔ)一個(gè)，夠別的店干一天了，為什么?

四

喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：消費(fèi)者其實(shí)不知道自己需要什么，當(dāng)我們把產(chǎn)品擺在他面前的時(shí)候，他們才會(huì)知道自己需要。

平時(shí)，我們聽(tīng)了太多的客戶(hù)思維，客戶(hù)是上帝，以客戶(hù)為導(dǎo)向等理論，然而，當(dāng)我們真正創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)——完全的客戶(hù)思維，很難做出真正的創(chuàng)新。

尤其在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，無(wú)論物質(zhì)還是信息，都是過(guò)剩的，如果不能做出真正的創(chuàng)新，尋找?jiàn)A縫里的商機(jī)，創(chuàng)業(yè)成功的可能性是很小的。

喬布斯1997年重新回歸蘋(píng)果的時(shí)候，做出的第一個(gè)決定就是砍掉公司70%的項(xiàng)目，后來(lái)又砍掉公司90%沒(méi)有特色的產(chǎn)品，只專(zhuān)注于IMac、iPod、iphone、ipad，才造就了世界上市值最大的公司。

因此，在這個(gè)產(chǎn)品過(guò)剩，消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，要想提高成功率，就要先修煉自身的絕活，創(chuàng)造出消費(fèi)者真正需要的創(chuàng)新，要學(xué)會(huì)對(duì)消費(fèi)者粗暴一點(diǎn)，因?yàn)樵跐M(mǎn)足了基本的生存需求后，他們真的不知道自己需要什么。

就像抱妹子的時(shí)候，柔情是必須的，但是偶爾粗暴一下，說(shuō)不定妹子會(huì)更喜歡，會(huì)有意想不到的效果。

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