蟬大師ASO優(yōu)化平臺認(rèn)為，ASO評論一直以為都是影響ASO排名的重要因素之一，而且用戶評論不僅僅對排名，關(guān)鍵詞覆蓋產(chǎn)生影響，也是ASO優(yōu)化師收集用戶反饋的重要渠道之一，但在以前，開發(fā)者并不能在appstore上回復(fù)用戶評論，進(jìn)而導(dǎo)致了用戶與開發(fā)者之間缺乏有效的溝通，更甚者，有可能還會導(dǎo)致用戶的離開。
顯然，蘋果也注意到了這一點(diǎn)，因此新版appstore中，將支持開發(fā)者回復(fù)用戶評論。蟬大師認(rèn)為，蘋果此舉不僅僅賦予了appstore的社交屬性，更為開發(fā)者提升了產(chǎn)品與用戶之間的親密度，這種親密度可以幫助開發(fā)者提升：
1、提升用戶與產(chǎn)品之間的粘性(用戶來寫好評，你的一聲感謝，就是提升粘性)
2、挽留即將要離你而去的用戶(一個bug，用戶提出體驗(yàn)不好，你真誠的反省，并表示短時間內(nèi)修復(fù))
3、提升品牌形象(與用戶良好的互動，會有效提升品牌形象，并會產(chǎn)生積極的口碑傳播)
蟬大師ASO優(yōu)化平臺認(rèn)為，僅僅做好評論回復(fù)，就能產(chǎn)生如此多的積極效果，做為ASO優(yōu)化師們，我們有什么理由，不花些許時間來認(rèn)真的回復(fù)用戶評論呢?還曾記得，暴風(fēng)影響在更新版本時的描述嗎?—一句殺了一個程序員祭天，就引得朋友圈與媒體的瘋狂傳播?？梢?，高智商的與用戶的互動，確有可能產(chǎn)生意想不到的效果的。(產(chǎn)品描述中的文案，是一種被動的向用戶傳遞信息)
而蘋果允許開發(fā)者對用戶評論進(jìn)行回復(fù)后，ASO優(yōu)化師將能更直接，點(diǎn)對點(diǎn)的對用戶進(jìn)行評論，網(wǎng)易吃雞游戲《荒野行動》的開發(fā)者，就很好的做到了這一點(diǎn)，如圖所示：
蟬大師發(fā)現(xiàn)，《荒野行動》的開發(fā)者都會針對認(rèn)真寫評論的用戶進(jìn)行回復(fù)，而且還會和用戶透露，游戲后繼會在哪些方面進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，非常的敬業(yè)與認(rèn)真。但我們也同時查看了另外幾十款應(yīng)用程序，均不見開發(fā)者對用戶進(jìn)行回復(fù)，蟬大師認(rèn)為，開發(fā)者白白浪費(fèi)與用戶直接的溝通機(jī)會，是非?？上?，希望從現(xiàn)在開始，每一位開發(fā)者都認(rèn)真的對待您的用戶的每一條有價值的評論，無論是積極的還是埋怨的。
PS：近期惡劣推廣評論愈演愈烈，APPStore評論區(qū)，一片豪無價值的惡意推廣評論，特別是蘋果編輯推薦的APP評論區(qū)，更是慘不忍睹，蘋果如若不加以重視的話，APPStore評論區(qū)，將極度的影響用戶體驗(yàn)，同時也給開發(fā)者的轉(zhuǎn)換帶來消極影響。
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