隨著微信小程序的火爆,現在的營銷越來越離不開微信,背靠著9.8億月活的微信儼然已經成為電商平臺的另一個戰(zhàn)場。但隨著微信營銷的火爆,也出現了客服應接不暇的狀況,這個時候,微信客服系統(tǒng)的優(yōu)勢就徹底的體現出來了。
微信客服系統(tǒng)又有什么優(yōu)勢呢?
1.可同時登錄多個微信號,使所有新消息聚合,讓客服更快速發(fā)現不同微信號不同群的用戶咨詢問題,有效提高客服人員的服務效率
2.能夠自動調取不同渠道的歷史聊天記錄和訪客信息,更好的分析分析客戶的訪問瀏覽動機,使企業(yè)更加有效的提升服務質量,促成成交量,提升滿意度。
3.微信客服系統(tǒng)能夠根據每個好友的信息和資料,形成多個標簽和詳細備注,然后按標簽對好友進行分組,實現對不同類型的客戶使用不同的營銷手段,以便更精確的定位用戶需求。
4.7*24小時在線,減輕客服工作壓力,更好的進行業(yè)務服務等功能,節(jié)省企業(yè)人力資源投入。
5.可以同時進行文字,圖片,的一鍵微信好友群發(fā),對通訊錄內好友進行地毯式營銷。
6.會話可以轉移其他客服繼續(xù)溝通,轉移前后聊天記錄沒有任何影響,實現無縫瑕接,把客戶體驗放在首位。
在這個大數據時代,微信客服系統(tǒng)能夠將微信客戶的關系管理化繁為簡,是有效提高企業(yè)品牌知名度和客戶忠誠度的銷售利器。微信小程序客服系統(tǒng)也將賦能營銷、拓展市場,打響移動互聯(lián)網下半場的流量之戰(zhàn)。
在線客服發(fā)展的如火如荼,A5創(chuàng)業(yè)項目(http://www.xj-100.cn/xm/list-21.html?cq)也為創(chuàng)業(yè)者匯集了當下火熱的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)項目,如小程序、云計算、智能電銷機器人等,在線客服系統(tǒng)中也集聚當下市面上最火熱的平臺,供創(chuàng)業(yè)者更好的挑選。
如:網易七魚智能在線客服系統(tǒng)、快商通智能客服機器人、俠客云微信客服系統(tǒng)、一洽智能客服機器人、米多客在線客服系統(tǒng)、POP800在線客服系統(tǒng)、Live800網站客服系統(tǒng)等等,多個平臺,多重選擇。
文章來源:A5創(chuàng)業(yè)網,作者:A5初淺,A5創(chuàng)業(yè)網為中小企業(yè)、站長、創(chuàng)業(yè)公司提供一站式全網營銷服務,并為互聯(lián)網服務商提供品牌招商展示。
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微信全新推出「微信客服」功能,進一步拓寬和整合了微信生態(tài)里企業(yè)與用戶的服務觸點,滿足企業(yè)在公眾號、小程序、視頻號、搜一搜、微信支付、微信內網頁的客服需求。
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