移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓電話業(yè)務繁榮起來，從企業(yè)的“傳達室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤中心。相對其他崗位而言，電話業(yè)務所需要的完全是人力，客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系，不過隨著國內(nèi)人口紅利的消失，人力成本逐年抬升，企業(yè)的電話業(yè)務的利潤呈現(xiàn)倒退趨勢。
AI電銷機器人的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個救命稻草，目前已經(jīng)成功助力很多房產(chǎn)銷售企業(yè)獲得高效運營。那么AI電銷機器人究竟能做什么呢？它能否像人一樣適用眾多行業(yè)？
1、客戶資料一鍵導入
只需一鍵就可以將大量已知的或是未知的客戶資料提交給AI電話機器人，無需人工重復操作。這很便于人工對機器人進行工作交接，幾乎沒有難度。
2、機器人篩選
機器人根據(jù)不同領域銷售或客服話術，運用真人發(fā)音和客戶互動，并且實時分析大量的客戶信息資料，篩選可能的意向客戶進行分類。
3、意向客戶
最后房產(chǎn)銷售或客服人員根據(jù)AI電話機器人的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)通話記錄和通話錄音進行第二次有效的跟進。
4、各項數(shù)據(jù)細致全面
客戶資料狀態(tài)隨時掌握客戶資料批量操作，根據(jù)行業(yè)、地域等屬性批量上傳，并可設置權限批量導出功能。
5、精準搜索
預裝多行業(yè)領域智能場景，打通企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，針對復雜業(yè)務場景，理解客戶意圖，自動引導訪客進入下一輪會話。
6、人機協(xié)作，智能高效
機器人現(xiàn)有知識庫，建立智能應答模型。智能助手實施推薦人工客戶應答備選，點選即回，同時傳遞話術促進內(nèi)部學習。
7、問答優(yōu)化，更加智能
自動挖掘和總結(jié)高頻問句，自主聚類知識庫未匹配問題，結(jié)合人工審查，一鍵添加，加倍降低知識庫維護成本。
8、智能質(zhì)檢
擴大質(zhì)檢范圍，無需抽查，全面覆蓋歷史會話，根據(jù)規(guī)則自動判斷會話問題，提高質(zhì)檢工作效率，獲得更精準結(jié)果。
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