A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）12月5日?qǐng)?bào)道，日前有消費(fèi)者表示，ofo已經(jīng)無(wú)法完成APP內(nèi)退押金，退押金按鈕變成灰色無(wú)法點(diǎn)擊，余額也不能在線付款，并且客服電話無(wú)法接通。
對(duì)于這個(gè)事件，ofo官方對(duì)媒體的回應(yīng)為：目前退押金功能是正常的，但是這個(gè)說(shuō)法顯然不能讓用戶認(rèn)同。有很多用戶表示：“再現(xiàn)、電話都退不了押金，這哪里正常了？”另外還有大量用戶表示，ofo說(shuō)的15個(gè)工作日內(nèi)根本沒(méi)有兌現(xiàn)，自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金到現(xiàn)在還沒(méi)有收到退款。
ofo對(duì)此回應(yīng)，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，不存在不能點(diǎn)擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個(gè)別由網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯?wèn)題夸大為無(wú)法在線退押金，是極其不負(fù)責(zé)任的標(biāo)題黨行為。
而對(duì)于客服電話無(wú)法接通，ofo則表示：“現(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說(shuō)可能需要大家多打幾次。”
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