去年9月份，我分析了一件發(fā)生在身邊的事，一個社區(qū)水果店+500人微信群的成功運(yùn)營故事，對于老板來說，什么新零售、線上線下的概念都不重要，但是她確實(shí)把一個40平的小水果店，開成了100平、擁有三四個500人活躍群的成功新零售水果店。
這篇文章整理出來后，有人懷疑是“編”的，但更多的是收藏、轉(zhuǎn)載與贊揚(yáng)。
附上原文《從一個500人社區(qū)水果群看新零售運(yùn)營 傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)“咸魚”翻身了》
事實(shí)上，這家老板的生意仍然紅火，而愛吃水果的我，有時候?yàn)榱松徇h(yuǎn)求近，會在公司樓下的水果店買些吃吃。
然后就發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：同樣是有低價有優(yōu)質(zhì)水果的這家水果店，社群建得卻“慘不忍睹”。相比于此前分析的那家紅火生意的社區(qū)水果店，公司樓下的這家店生意簡直算是“蕭條”。
最要命的是，2018年年末因?yàn)楣ぷ餍枰冶仨殞W(xué)習(xí)“用戶增長”的具體方法，而我在描葫蘆畫瓢學(xué)習(xí)別人也做抽獎活動的時候，卻發(fā)現(xiàn)——別人拿一個“888元”的抽獎紅包就能輕輕松松聚集2萬用戶，我拿著“666元現(xiàn)金紅包+299天貓精靈2個+99小米藍(lán)牙耳機(jī)3個”的獎勵卻只聚集了608人!想哭!而且!最終中獎的人中還有4個是不符合條件的!
這兩件事放在一起，越發(fā)讓我清醒了：有時候你以為你做對了“形式”，其實(shí)別人內(nèi)在的“精髓”運(yùn)營方法，你一點(diǎn)都沒看見。
有關(guān)“用戶增長”的探索之路還很長很遠(yuǎn)，今天，我們先來分析下這個被互聯(lián)網(wǎng)人紛紛叫好的“新零售”，同樣是有著高性價比水果(產(chǎn)品)，同樣有社群，為什么有的水果店輕輕松松做火了、有的水果店卻很“蕭條”。
為了方便分析，我們把上次分析的、成功做出高質(zhì)社群的水果店稱為店鋪A，公司樓下這家不溫不火的店鋪稱為店鋪B。
在上次的總結(jié)中，店鋪A，即便是別人家很難賣出去的高檔榴蓮、車?yán)遄拥雀邇r進(jìn)口水果，也能成箱成車地賣得紅火，主要方法有三：朋友圈集贊特價、“團(tuán)購”有優(yōu)惠、微信群限時特價。他們的主要優(yōu)勢有：貨源上優(yōu)質(zhì)又低價，渠道上利用最簡單的微信群，服務(wù)上配上現(xiàn)切、現(xiàn)剝又現(xiàn)配送。
店鋪B呢?我?guī)Т蠹蚁攘私庖幌隆?/p>
他們建群的方法是：店鋪里所有的水果都用包裝的形式，貼上微信二維碼，店員在用戶買單的時候偶爾會提醒加微信、且提示會免費(fèi)配送。
目前群中人數(shù)72，為了讓用戶加群，群主還做過一次活動：拉5人進(jìn)群送檸檬或百香果一包。據(jù)我看到的效果是，群里成功增粉5個。
店鋪B在群里目前的主要銷售方式有：
第一、群內(nèi)賣果盤、免費(fèi)配送
針對寫字樓里的用戶，從果盤入手真沒錯，可惜購買者依然寥寥。
對比于店鋪A，店鋪B在做免費(fèi)配送服務(wù)上有著天然的優(yōu)勢，店鋪A處于小區(qū)門口，除了自己小區(qū)，周邊二十分鐘可達(dá)的小區(qū)也都配送。
店鋪B目前處于的階段是：這座寫字樓的用戶群體都還不曾被帶動。
失敗原因如下：
1、群用戶基數(shù)太少
2、水果盤價格優(yōu)勢一般
3、沒能找到帶動用戶分享的方式
昨天下班在樓下買回了一袋粑粑柑+兩個火龍果，都是特價又異常可口的水果。今天中午閑談的時候就把這兩種水果推薦給了同事，相信下班后她們要做的第一件事一定是去買了嘗嘗。
你看，這是我主動做的一個小分享，分享的主要原因是：好吃又實(shí)惠。店鋪B的果盤卻并不符合“好吃又實(shí)惠”的原則，所以并不適合用于增加用戶。
其實(shí)果盤本可以是一個很好的用戶增長“產(chǎn)品”，因?yàn)樗m合上班族食用了。假如這樣，借助下店鋪A的成功經(jīng)驗(yàn)，拿高價的水果做拼盤促銷，也來一個“團(tuán)購”有優(yōu)惠呢?拼團(tuán)這個活動本來就更適合辦公室。
還有一個策略，尋找到整棟大樓里的后勤人員，每天的下午茶給員工買一份新鮮的拼盤，9.9元都能拼出百八種豐富果盤來。
第二、春節(jié)期間發(fā)了一次禮盒圖片
操作方法異常“潦草”，就是發(fā)了一次禮盒圖片!往群里曬了一把店里有的禮盒而已。
店鋪A在春節(jié)這個檔口賣得如何?這么說吧，如果你打開群，打開老板的朋友圈，就能看到這樣一幅景象：一車車?yán)遄?、水仙芒送貨了，山竹、榴蓮走起，粑粑柑、甜心柚、獼猴桃一車……分分鐘就是整車的配送。
留下店鋪B幾張冷冷清清的圖片在那里暗自凋零……
這幾張圖片看上去像不像老板給你布置了一個做活動的任務(wù)，然后你為了交差就拍了照、發(fā)了群，任務(wù)做了，然后就沒有然后了。
是的，店鋪B的發(fā)布的禮盒圖片沒有半丁點(diǎn)兒的作用!
店鋪A這時候做的工作其實(shí)并不多，因?yàn)樗麄円呀?jīng)通過各種活動聚集了一批超高轉(zhuǎn)化的用戶，只要繼續(xù)保持一貫的高性價比，春節(jié)這樣的大節(jié)日即使不做活動也能帶去不錯的效益。
對于店鋪B來說，春節(jié)能做什么?與果盤一樣，禮盒確實(shí)也是適合春節(jié)銷售的一類水果產(chǎn)品，但同樣的毛病也存在，并無優(yōu)勢的價格帶去的作用等于零。
正確的做法應(yīng)該是拿出一套有效的春節(jié)活動方案出來。比如：選一到兩款常見的水果禮盒做促銷，進(jìn)而帶動其他水果禮盒的銷量。
第三、情人節(jié)活動
凡是消費(fèi)滿214元、520元的都可以免費(fèi)領(lǐng)取玫瑰花盒，這是他們新近配合情人節(jié)推出的活動，效果好么？我的猜測是：一般。誰會為了一盒免費(fèi)的玫瑰花盒，無論大的小的，巴巴的跑去買他個214元或者520元的水果，你還不如換成給一個抽獎機(jī)會，每周都為其女友或男友送果盤一份（送一個月、三個月、半年都可以）來得有價值。
文章來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，作者：A5安然，A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號ID：iadmin5）為中小企業(yè)、站長、創(chuàng)業(yè)公司提供一站式全網(wǎng)營銷服務(wù)，并為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供品牌招商展示。
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