作為營銷人員，想必對于“大數據營銷”這個詞非常熟悉，所謂的“大數據營銷”它的意思是消費者在網上所進行的一切行為都可以通過各種軟件、平臺捕捉到，匯集起種種蛛絲馬跡后，就能夠對其建立一個模型，隨后提供針對性的營銷策略和量身定制的營銷內容。各行各業(yè)都可以應用大數據來分析，這當中，尤其以電商行業(yè)對數據最敏感。因為電商的銷售金額、購買頻率、瀏覽次數這些都是實實在在立竿見影的數據。在這方面，國內優(yōu)秀的郵件營銷解決方案提供商U-Mail擁有最適合結合大數據的營銷利器，具體怎么用，來看看U-Mail郵件營銷平臺劉工以電商行業(yè)的應用為例所做演示。
第一步：確定哪些數據需要收集以及數據來源渠道？
要想對消費者群體有個清晰、明確的把握，就必須收集盡可能多的相關數據，且觀察較長時間，比方說如果第一封郵件對方沒打開，或許意味著TA很忙，但假如接二連三的郵件TA都置若罔聞，那就可以下結論：他是不活躍用戶。但是話又說回來，有許多數據其實是細枝末節(jié)，與公司的業(yè)務關聯不大，關注太多反而牽扯精力。那么有哪些數據是需要收集的呢？劉工根據電商的行業(yè)特征提出以下幾項供參考：
1、消費者的身份、職業(yè)、年齡、經濟收入、購買承受能力（愿意支付金額），以上諸項可以通過郵件發(fā)放問卷調查形式，或者引導消費者在網站注冊時完整填寫。
2、分析消費者對網站、電話、微博、微信等平臺的訪問頻率、集中訪問時間、瀏覽信息、留言內容來判斷積極性、興趣點。
3、收集消費者的購買金額、間隔時長、購買次數等數據，分析購買誘因（比方說因為活動打折優(yōu)惠等）。
4、消費者對郵件的行為數據，包括郵件打開率、閱讀率、打開時間、閱讀時長、來源地域等，此項數據可以由U-Mail郵件營銷平臺精準、清晰統計出來。
第二步：綜合多指標對消費者群體進行妥善分類
1、按照二八定律，在諸多指標中，首先圈定優(yōu)先級的當然是那些購買金額大，購買次數多且合作長期穩(wěn)定的20%客戶。
2、有一部分相當活躍互動頻繁的消費者，成交額卻始終上不去，需要分析原因，是消費者要貨比三家？定價過高？優(yōu)惠力度不夠？消費者經濟實力不強？沒找準興趣點或誘發(fā)購買欲？
3、有一部分既無反饋也帶不來成交量的，確認為僵尸客戶，可以排除。
第三步：針對不同層次細分群體制定營銷策略
1、對20%的優(yōu)質客戶，重點在于維系好關系，加強感情聯系，一是節(jié)假日問候和提供會員讓利；二是新品推出時優(yōu)先試用；三是較高積分兌換贈送禮物；四是定期回訪做好售后。
2、對有互動但正猶豫徘徊的消費者，一是主動贈送試用品；二是闡述清楚與同行各方面的比較優(yōu)勢；三是利用活動、節(jié)假日契機提供比平時較大讓利；四是渲染緊俏氣氛，推薦熱賣產品，用“本周熱賣產品、最后兩天促銷”的詞語，促使其趕緊行動。
3、針對購買有周期性的消費者，可以為其量身打造系列事務性郵件，估量其消費周期，在存貨即將消耗殆盡之際，發(fā)送郵件。
如果您也有郵件營銷需求，可以咨詢U-Mail郵件營銷平臺客服。
溫馨提示 ：為了保障郵件群發(fā)效果，U-Mail郵件營銷平臺不發(fā)這些內容：游戲相關產業(yè)、灰色行業(yè)、違法違規(guī)內容等。
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