4月底，眼看五一小長(zhǎng)假就要到了，這個(gè)月的業(yè)績(jī)也到了沖刺階段。上午十點(diǎn)左右，我正在與一名客戶(hù)通話(huà)談業(yè)務(wù)，正談到關(guān)鍵階段，我的小米手機(jī)突然提示電量不足，緊接著就自動(dòng)關(guān)機(jī)了。業(yè)務(wù)正在關(guān)鍵階段，我不敢怠慢，趕忙給手機(jī)插上充電線(xiàn)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)充不進(jìn)電了！我急忙檢查充電線(xiàn)、電源發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有什么問(wèn)題，這時(shí)我的同事提示我可能是手機(jī)電池老化了，而這會(huì)正是我工作的關(guān)鍵階段，去維修店修手機(jī)肯定來(lái)不及。于是我想到了之前看到過(guò)一個(gè)手機(jī)上門(mén)維修的平臺(tái)叫閃修俠，是小米手機(jī)的官方售后服務(wù)商，可以極速上門(mén)維修，服務(wù)流程還很專(zhuān)業(yè)，口碑挺不錯(cuò)的，于是我借同事的手機(jī)登錄閃修俠的小程序下了單。
剛下單不到一分鐘，閃修俠的電話(huà)就打了過(guò)來(lái)。電話(huà)里的人稱(chēng)自己叫羅迪，是負(fù)責(zé)本次訂單的閃修俠工程師，詢(xún)問(wèn)了我的手機(jī)型號(hào)和問(wèn)題并跟我約定了上門(mén)維修的時(shí)間。我跟他說(shuō)了我的手機(jī)型號(hào)，告訴他我的工作緊急，問(wèn)能不能快一點(diǎn)趕過(guò)來(lái)。羅師傅說(shuō)，我的手機(jī)機(jī)型老舊，電池配件目前很難調(diào)配，不過(guò)他會(huì)盡快跟公司反應(yīng)，叫我稍微等待。
掛斷電話(huà)后，我只能通過(guò)電腦跟客戶(hù)道歉并說(shuō)明情況，好在客戶(hù)表示了理解，但是業(yè)務(wù)要約在一家咖啡廳面談。正當(dāng)我發(fā)愁很多重要資料都保存在手機(jī)里面，沒(méi)有手機(jī)很難談業(yè)務(wù)時(shí)，羅師傅的電話(huà)打來(lái)了，他告訴我他已經(jīng)通過(guò)了公司審批調(diào)用了緊急物料并且出發(fā)了，要再次跟我確認(rèn)一遍上門(mén)的時(shí)間和地點(diǎn)，我告訴他，地點(diǎn)換到了一家咖啡廳，如果時(shí)間趕不及可以晚點(diǎn)到，可羅師傅卻十分有信心的向我保證，他會(huì)按照之前約定的時(shí)間上門(mén)的。
果然，在距離約定時(shí)間還有幾分鐘的時(shí)候，羅師傅就到了。只見(jiàn)他穿著橙色的工作服，提著印有閃修俠LOGO的工具箱 ，看起來(lái)十分專(zhuān)業(yè)。在查看了我的手機(jī)后，告訴我問(wèn)題不大，換塊電池就行，于是利索地打開(kāi)工具箱，熟練地拆機(jī)、換電池、裝機(jī)最后還反復(fù)測(cè)試了手機(jī)的各項(xiàng)性能，并列了一份詳細(xì)的維修記錄，確保沒(méi)有任何問(wèn)題后把手機(jī)和維修記錄交給我驗(yàn)收?？粗约翰坏桨胄r(shí)就煥然一新的手機(jī)，我十分驚訝，沒(méi)想到在等客戶(hù)的這么短時(shí)間里，手機(jī)都能修好！
也是多虧了閃修俠的極速維修，那天我才能夠成功地談成了一筆業(yè)務(wù)。想到去普通的手機(jī)維修店把手機(jī)交出去后根本不知道自己的手機(jī)會(huì)經(jīng)歷什么暗箱操作，修好后還胡亂要價(jià)，而閃修俠上門(mén)修手機(jī)全程竟然能做到這么專(zhuān)業(yè)、成熟，還公開(kāi)整個(gè)維修過(guò)程，這真是大大改變了我對(duì)手機(jī)維修行業(yè)的認(rèn)知！
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