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如何打造一款智能家居精品？從9個(gè)月大的小米米家智能門鎖來(lái)看

原作者：小米公司生態(tài)鏈產(chǎn)品總監(jiān) 大李同學(xué)

大家可以發(fā)現(xiàn)，從標(biāo)準(zhǔn)版到霸王鎖體版，再到后來(lái)的推拉門鎖，小米米家智能門鎖的產(chǎn)品線已經(jīng)越來(lái)越豐富了。2018年底發(fā)布的第一款標(biāo)準(zhǔn)版智能門鎖，僅1小時(shí)眾籌金額便破1000萬(wàn)，如今過(guò)了9個(gè)月時(shí)間，仍一直備受業(yè)內(nèi)和用戶的認(rèn)可，不啻為米家走生活電器精品路線的成功案例之一。而在產(chǎn)品線初具規(guī)模的今天，我想講講當(dāng)初是怎樣完成這樣一款精品的打造的。

我們一開(kāi)始想到要去做一款智能門鎖的時(shí)候，市場(chǎng)上其實(shí)已經(jīng)有許多同類產(chǎn)品了。當(dāng)時(shí)，我們?cè)谒伎家鲆豢钤趺礃拥闹悄荛T鎖，既能夠滿足用戶的安全需求，又具有優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)不失美觀性，想要同時(shí)在一個(gè)產(chǎn)品上兼具這些特點(diǎn)，是十分具有挑戰(zhàn)性的。

（第一代小米米家智能門鎖設(shè)計(jì)原稿）

談起智能門鎖，智能家居是我們繞不開(kāi)的話題。

早在幾年前，智能家居市場(chǎng)剛剛起步，大家對(duì)智能家居一方面充滿了期待，一方面也保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度。因?yàn)?，彼時(shí)的一套智能家居設(shè)備安裝下來(lái)，總花費(fèi)將近百萬(wàn)。

時(shí)間推回五年前，智能家居正處于爆發(fā)前夜，盡管當(dāng)時(shí)大家對(duì)此并無(wú)法預(yù)知，但我們認(rèn)為這已經(jīng)是進(jìn)入智能家居市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、智能設(shè)備的高粘性、小米手機(jī)的流量入口優(yōu)勢(shì)……于是，小米順勢(shì)成立了生態(tài)鏈部門。

（圖為米家生態(tài)鏈產(chǎn)品合集）

由于小米手機(jī)、MIUI系統(tǒng)已經(jīng)擁有超過(guò)兩億的日活躍用戶，高轉(zhuǎn)化率與高粘性使得我們?cè)陂_(kāi)拓智能家居市場(chǎng)比預(yù)期順利許多。

在經(jīng)過(guò)一輪智能音箱入口搶奪大戰(zhàn)之后，2018年，智能門鎖作為智能家居入口級(jí)產(chǎn)品之一也掀起了一輪不小的競(jìng)爭(zhēng)，我們看到許多來(lái)自傳統(tǒng)家電、安防、通信等領(lǐng)域的企業(yè)積極涌入戰(zhàn)場(chǎng)。此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有各種各樣、五花八門的智能門鎖，小米米家并不算最早的一批，但是我們認(rèn)為智能門鎖產(chǎn)品是全屋智能體驗(yàn)的重要載體，重要性是不言而喻的，所以無(wú)論如何我們都要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

（第一代米家鎖Demo樣機(jī)手板誕生，左大李同學(xué)（我）、右工程師）

推出智能門鎖之前，小米米家也針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番研究，在設(shè)計(jì)、安全性、用戶體驗(yàn)與技術(shù)方案上下了一番功夫，最終我們確定了智能門鎖產(chǎn)品研發(fā)的幾個(gè)重點(diǎn)：安全、好用、極簡(jiǎn)美觀、高性價(jià)比與智能聯(lián)動(dòng)。

（小米米家智能門鎖榮獲2019德國(guó)設(shè)計(jì)紅點(diǎn)獎(jiǎng)）

歷經(jīng)一番波折后，首款小米米家智能門鎖在2018年正式發(fā)布，加入小米智能家居的大家族。這款智能門鎖主要定位于家庭應(yīng)用場(chǎng)景，主打便捷易用、極致安全、智能聯(lián)動(dòng)，面向?qū)π率挛镉休^高接受度，且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的80~90后的用戶群體，而這部分受眾恰好與米粉群體高度重合。另外，當(dāng)時(shí)小米生態(tài)鏈中的產(chǎn)品品類從智能手環(huán)已經(jīng)覆蓋到了空氣凈化器等家用電器，多達(dá)上百個(gè)產(chǎn)品品類，小米米家智能門鎖的加入更是極大地豐富了小米米家智能家居的玩法、體驗(yàn)感，因此，該產(chǎn)品推出后就受到了廣大米粉們的廣泛好評(píng)。

小米米家智能門鎖不僅解決了用戶攜帶鑰匙不便、忘帶鑰匙進(jìn)不了門的痛點(diǎn)，在外觀設(shè)計(jì)、使用便捷性、安全性、交互體驗(yàn)等方面也做了非常多的思考和創(chuàng)新，整個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品體驗(yàn)獲得了用戶的廣泛好評(píng)，這得益于我們?cè)谧铋_(kāi)始所做的一系列深入研究。

在設(shè)計(jì)方面，我們遵循了以往米家產(chǎn)品現(xiàn)代極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，兼具現(xiàn)代審美的同時(shí)，融入了東方哲學(xué)的設(shè)計(jì)思路，展現(xiàn)了中國(guó)經(jīng)典元素——方圓之美，加之科技發(fā)展帶來(lái)的先進(jìn)工藝，呈現(xiàn)出現(xiàn)代科技與古典東方藝術(shù)的完美融合。小米米家智能門鎖采用制造難度和成本極高的一體化面板設(shè)計(jì)、一體化把手設(shè)計(jì)，整個(gè)面板和把手看不到一顆螺絲釘，更有溫潤(rùn)的磨砂質(zhì)感表面處理工藝加持，有效防止指紋殘留，歷久彌新。這款智能門鎖不但給用戶帶來(lái)了視覺(jué)上的享受，更在使用過(guò)程中，讓用戶感受到產(chǎn)品中融入的人性與溫度，讓用戶從日常生活中感受到愉悅。

為了滿足不同場(chǎng)景下的用戶需求，提升產(chǎn)品的實(shí)用性、便捷性，小米米家智能門鎖同時(shí)支持指紋、密碼、小米手機(jī)/手環(huán)NFC、臨時(shí)密碼、手機(jī)藍(lán)牙、應(yīng)急鑰匙等多種開(kāi)鎖方式，如果親友到訪不在家時(shí)，可以通過(guò)米家App生成臨時(shí)密碼，讓親友提前進(jìn)門休息，貼心且實(shí)用。

當(dāng)然，作為一把智能門鎖，指紋開(kāi)鎖體驗(yàn)才是關(guān)鍵。為了提升指紋的識(shí)別率和響應(yīng)速度，我們對(duì)指紋識(shí)別模塊進(jìn)行了深度定制，并組建了專業(yè)的算法團(tuán)隊(duì)，對(duì)指紋識(shí)別算法做了深度的優(yōu)化，將識(shí)別率做到了98.7%，識(shí)別速度也大大加快，一握即開(kāi)。

另外，行業(yè)普遍使用硬度、成本較低的coating涂層來(lái)保護(hù)指紋識(shí)別區(qū)，一旦被磨損、刮花，將導(dǎo)致指紋識(shí)別成功率的降低，影響用戶體驗(yàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們定制了價(jià)格昂貴（價(jià)格是coating涂層的10倍）、莫氏硬度為9的藍(lán)寶石來(lái)保護(hù)指紋識(shí)別區(qū)，只在高端手機(jī)屏幕上應(yīng)用的藍(lán)寶石材質(zhì)，被我們搬到了智能門鎖上，保證了產(chǎn)品使用的耐久性和產(chǎn)品體驗(yàn)。

最重要的是，智能門鎖作為家庭生命、財(cái)產(chǎn)安全的守護(hù)者，對(duì)安全性的要求不言而喻，我們始終將安全放在第一位，在安全方面毫不妥協(xié)。從智能門鎖本身到米家App，再到MIoT平臺(tái)，我們都做了系統(tǒng)性的攻擊防范機(jī)制和安全加密措施，并通過(guò)了業(yè)內(nèi)知名專家們的攻擊測(cè)試。在絕大多數(shù)智能門鎖還在使用低成本的面板離合+下插芯的設(shè)計(jì)方案時(shí)，我們不計(jì)成本和安裝難度，在小米米家智能門鎖上采用了更安全的電子鎖體離合+直插芯的方案，即便前面板被破壞，它仍然是一把更安全的機(jī)械鎖。這里為什么說(shuō)更安全呢？小米米家智能門鎖采用的是C級(jí)智能鎖芯，在滿足國(guó)家公安部機(jī)械鎖芯C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，增加了異物檢測(cè)報(bào)警功能，當(dāng)有人企圖使用技術(shù)*破解鎖芯時(shí)，將會(huì)觸發(fā)門鎖報(bào)警。

除此之外，小米米家智能門鎖還支持撬鎖報(bào)警、多次開(kāi)鎖失敗報(bào)警、門虛掩報(bào)警、門未關(guān)告警、未上鎖告警等10余項(xiàng)安全功能，配合藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)即可遠(yuǎn)程接收?qǐng)?bào)警信息，以及遠(yuǎn)程查看開(kāi)鎖記錄，真正全方位守護(hù)家的安全。

根據(jù)我們的觀察，大眾對(duì)于智能門鎖能否實(shí)現(xiàn)全屋智能設(shè)備的聯(lián)動(dòng)十分關(guān)注。小米生態(tài)鏈經(jīng)過(guò)5年多的發(fā)展，已經(jīng)擁有上百個(gè)品類、上千款聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備，彼此之間互聯(lián)互通，組成了規(guī)模龐大的全屋智能系統(tǒng)，小米米家智能門鎖的加入使整個(gè)智能家居系統(tǒng)趨于完整，體驗(yàn)也大大提升，這是絕大部分智能門鎖廠商難以比肩的。對(duì)于用戶而言，小米米家智能門鎖不止是一把安全、好用的智能門鎖，更能聯(lián)動(dòng)燈、空調(diào)、窗簾、掃地機(jī)器人等豐富的米家智能設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)回家自動(dòng)開(kāi)燈、開(kāi)空調(diào)等豐富的智能場(chǎng)景，是全屋智能聯(lián)動(dòng)中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，給用戶帶來(lái)舒適、愜意的智能生活方式。

這些都是千鎖大戰(zhàn)中，我們的小米米家智能門鎖依然能夠受到廣大消費(fèi)者歡迎的重要因素。時(shí)間過(guò)去一年，市場(chǎng)回歸理性后，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，真正用心打磨的好產(chǎn)品才能持續(xù)獲得廣大消費(fèi)者的青睞，持續(xù)熱賣。

隨著物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們的智能門鎖產(chǎn)品將考慮融入新的技術(shù)，譬如在臉部識(shí)別、大數(shù)據(jù)、云安全、5G等方面進(jìn)行探索與創(chuàng)新，讓下一代智能門鎖產(chǎn)品無(wú)論是設(shè)計(jì)、產(chǎn)品體驗(yàn)、安全性、穩(wěn)定性還是性價(jià)比方面都能夠取得更多的突破，我們將堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品。

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