眾所周知，政府熱線12345越來越成為匯集民聲之線，成為政務(wù)和便民工作受眾最普惠、市民溝通最便捷，最充分、訴求最有效的手段之一。近年來，隨著智慧政務(wù)和智慧城市的浪潮興起，政府熱線智能化越來越成為廣大民眾和工作人員的價(jià)值訴求所在，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》的通知 國發(fā)〔2015〕50號，明確表達(dá)了“統(tǒng)籌利用政府和社會數(shù)據(jù)資源，探索建立國家宏觀調(diào)控決策支持、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和執(zhí)行監(jiān)督大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。”
政府熱線智能化化主要在5大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)提升，第一，業(yè)務(wù)受理，市民一旦有了問題想反映，熱線是不是馬上能接通？接通后是不是能及時(shí)解決？第二，運(yùn)營管理，知識庫、工單等系統(tǒng)的運(yùn)營和承辦部門的協(xié)調(diào)能不能更加科學(xué)有效，有”數(shù)“可依？第三，數(shù)據(jù)治理，能否發(fā)現(xiàn)市民訴求的周期性、趨勢性變化，及時(shí)分析熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件？對城市治理突發(fā)事件及時(shí)預(yù)警；第四，人員培訓(xùn)，是不能能夠降低新人上手時(shí)間？老坐席的水平能不能針對性地持續(xù)提升？第五，監(jiān)督評價(jià)，對外能不能及時(shí)收集市民對于政務(wù)服務(wù)的評價(jià)？對內(nèi)能不能保證熱線服務(wù)品質(zhì)？
如何通過技術(shù)化手段提高政府熱線智能化手段，內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。
語音識別是智能化的基礎(chǔ)，其準(zhǔn)確度直接影響到語義的理解和智能化應(yīng)用系統(tǒng)的效能，客知音則主要通過語音識別技術(shù)提升12345等政府熱線的智能化水平。在市民接通電話以后，智能語音識別引擎可以實(shí)時(shí)地將對話內(nèi)容轉(zhuǎn)寫成文字。語義理解功能是在語音識別基礎(chǔ)上的實(shí)現(xiàn)的功能，通話對話內(nèi)容挖掘文字表達(dá)的內(nèi)容，提煉知識點(diǎn)的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，快速理解文本內(nèi)容。最后則實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用，主要功能點(diǎn)包括智能語音回訪、智能知識點(diǎn)推薦、智能咨詢問答。
客知音通過諸多的實(shí)際應(yīng)用，包括智能外呼、智能工單填寫、智能挪車、智能回訪、智能坐席助手、地區(qū)熱點(diǎn)事件監(jiān)測、突發(fā)事件預(yù)警預(yù)測……深知智能化應(yīng)用能真正提高12345政府熱線的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。作為12345智能化應(yīng)用的先行者，客知音深耕政府熱線領(lǐng)域、深度挖掘熱線需求和技術(shù)應(yīng)用價(jià)值。
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雖然我國汽車芯片行業(yè)還處在發(fā)展初期，但已經(jīng)迸發(fā)出無限潛力。一方面，智能汽車的發(fā)展不斷帶動需求增長；另一方面，政策引導(dǎo)下，汽車芯片企業(yè)持續(xù)搶占高地。對此，在7月5日-7日舉辦的2023年中國汽車論壇上，中國汽車工業(yè)協(xié)會副秘書長李邵華就做出表示，“中國將成為未來汽車芯片發(fā)展的集聚地”。車規(guī)芯片行業(yè)近日的
2023世界人工智能大會將于7月6日至8日在上海舉辦。云天勵飛將在大會上展示自主設(shè)計(jì)開發(fā)的新一代邊緣計(jì)算芯片DeepEdge10系列SoC芯片,并公布“天書”大模型的最新動態(tài)。歡迎蒞臨上海世博展覽館H1-C801展臺參觀交流!同時(shí),云天勵飛也將與中國電子、中國信通院、華為等合作伙伴,在WAIC的舞臺
近日，俄語地區(qū)礦業(yè)權(quán)威媒體網(wǎng)站"vnedra.ru"發(fā)表了一篇關(guān)于X射線礦石智能分選設(shè)備效果對比的研究報(bào)告。報(bào)告發(fā)表人是NorthernKatparLLP礦山總工程師KulmukhamedovG.K.先生以及首席執(zhí)行官LigaiA.B.先生。NorthernKatparLLP礦山隸屬于哈薩克斯坦Ta
近日,酷學(xué)院智能產(chǎn)品發(fā)布會在深圳閃亮登場。近200位現(xiàn)場觀眾和近萬人次在線觀看,共同見證了這一激動人心的時(shí)刻。發(fā)布會上,酷學(xué)院引領(lǐng)大家探索企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和人才發(fā)展領(lǐng)域的新高度,并揭幕其全新的產(chǎn)品智能升級和突破?？釋W(xué)院產(chǎn)品負(fù)責(zé)人徐晨通過形象生動、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v述,揭曉了全新的智能企業(yè)培訓(xùn)和人才發(fā)展平臺,以
在數(shù)字化與智能化深度交織的時(shí)代浪潮中，安全的邊界不斷延展，技術(shù)的演進(jìn)正引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向新一輪變革。10月24日，以“弈動Dynamic·數(shù)智躍遷博弈無界”為主題的2025TechWorld智慧安全大會在北京盛大召開。來自國家部委、院士學(xué)者、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)和企業(yè)的權(quán)威專家與業(yè)界精英齊聚北京，共議AI安全、數(shù)
2025年10月25日，2025世界青年科學(xué)家峰會之人工智能（AI）融合創(chuàng)新發(fā)展論壇在浙江溫州成功舉辦。本次論壇由國際院士科創(chuàng)中心主辦，中國投資協(xié)會能源投資專業(yè)委員會、溫港院士科創(chuàng)中心承辦，中國電工技術(shù)學(xué)會、中科先進(jìn)技術(shù)溫州研究院與溫州市電力工程學(xué)會提供支持，以“甌江論道-AI賦能綠色發(fā)展”為主題，
我覺得我們AI的目標(biāo)是：從芯片設(shè)計(jì)到軟件生態(tài)，全鏈路自主開發(fā)，建立可控的世界級AI體系。所以這是俺對未來5年中國AI圈的展望和判斷。(1)2026年，英偉達(dá)造車、國產(chǎn)開車26年國產(chǎn)芯片會在推理和垂直場景上發(fā)力。以DeepSeek為代表，大多數(shù)AI大模型會以軟件彌補(bǔ)硬件不足，所以訓(xùn)練和推理分開，訓(xùn)練就
文/道哥在深陷“后門”風(fēng)波、接受網(wǎng)信辦問詢之后，英偉達(dá)的“特供版”H20芯片，又有了新消息。近日，美國科技媒體《TheInformation》援引知情人士消息稱，英偉達(dá)已悄然向其關(guān)鍵供應(yīng)商——包括負(fù)責(zé)封裝的安靠科技、供應(yīng)高帶寬內(nèi)存的三星電子、以及承擔(dān)后端處理的富士康發(fā)出指令，要求暫停所有與H20AI
文/二風(fēng)來源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)一場關(guān)于“中國芯”的IPO審議，正把投資者們的目光鎖定在上交所。根據(jù)上交所發(fā)布的公告，上市審核委員會已定于9月26日審議摩爾線程的科創(chuàng)板首發(fā)申請。作為中國半導(dǎo)體自主化浪潮中最受矚目的“考生”之一，包括其創(chuàng)始人顯赫的英偉達(dá)背景、高達(dá)80億元人民幣的募資雄心，以及在國產(chǎn)GPU領(lǐng)域取
技術(shù)的進(jìn)步永無止境，繼創(chuàng)下TPC-C性能&性價(jià)比雙冠之后，阿里云PolarDB云原生數(shù)據(jù)庫再度實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破。9月24日杭州云棲大會上，阿里云宣布推出全球首款基于CXL（ComputeExpressLink）2.0Switch技術(shù)的PolarDB數(shù)據(jù)庫專用服務(wù)器。在原有RDMA網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，Polar
2025年9月24日，在杭州舉辦的云棲大會上，阿里云正式發(fā)布全新一代服務(wù)器操作系統(tǒng)AlibabaCloudLinux4（簡稱Alinux4）。Alinux4基于Linux6.6內(nèi)核打造，是首個(gè)全面遵循龍蜥社區(qū)“開源生態(tài)合作倡議”規(guī)范的商業(yè)發(fā)行版。它不僅兼容主流開源社區(qū)生態(tài)，更針對阿里云最新9代ECS
9月24日，杭州云棲大會技術(shù)主論壇上，阿里云重磅發(fā)布AI安全護(hù)欄，提供五項(xiàng)核心安全能力，護(hù)航AI安全。一方面為客戶提供融入AIAgent開發(fā)全鏈路的原生安全防護(hù)，另一方面持續(xù)用AI賦能安全產(chǎn)品智能化升級，打造Agentic-SOC安全運(yùn)營，提升安全威脅檢測和響應(yīng)效率。在過去的一年，AIAgent正在
