當(dāng)市場動態(tài)瞬息萬變時(shí)，可能很難掌握用戶需求的發(fā)展態(tài)勢。而借助Google Trends(谷歌趨勢)，您就可以近乎實(shí)時(shí)地了解用戶目前正在搜索哪些主題，或者沒有搜索哪些主題。
比如，您知道嗎，2020 年 3 月，在短短幾日時(shí)間，“virtual birthday party ideas”(虛擬生日聚會創(chuàng)意)這個(gè)搜索詞組在美國就變得非常熱門。通過Google 趨勢工具，了解了這樣的信息，您就可以研究受眾群體最為關(guān)注的方面，然后調(diào)整廣告系列以滿足他們的期望。
一、快速查找熱門字詞
查看 Google 趨勢中的“最新報(bào)道和數(shù)據(jù)分析”(例如新型冠狀病毒搜索趨勢)，可以研究有關(guān)某個(gè)熱門主題的精選數(shù)據(jù)分析，在第一時(shí)間掌握用戶對這一主題的搜索情況。
二、自行選擇主題進(jìn)行研究
除了在首頁看到的內(nèi)容之外，您還可以研究和評估幾乎所有主題的熱度。當(dāng)您在 Google 趨勢中搜索某個(gè)字詞時(shí)，您會看到有一張圖顯示了該字詞的熱門程度隨時(shí)間的變化情況。
將鼠標(biāo)懸停在該圖上方時(shí)會顯示一個(gè)數(shù)字，它反映的是指數(shù)化的搜索熱度，即相對于在 Google 上進(jìn)行的總搜索次數(shù)而言，該字詞獲得了多少次搜索。
1）比較不同的搜索字詞。 您可以點(diǎn)擊“+ 比較”，然后再輸入一個(gè)搜索字詞，以此方式添加主題，以便同時(shí)比較多個(gè)主題。
例如：假設(shè)您是一家美容產(chǎn)品供應(yīng)商，由于新冠病毒形勢影響了用戶的日常美容習(xí)慣，因此您想要了解用戶現(xiàn)在都需要哪些配飾和產(chǎn)品。借助 Google 趨勢中的比較功能，您可以發(fā)現(xiàn)“自己理發(fā)”的搜索熱度有所上升，而“按摩油”的搜索熱度則保持穩(wěn)定。
2）通過調(diào)整時(shí)間段來縮小搜索范圍。 如果要濾除無關(guān)的信息，只研究當(dāng)下的情況，更清楚地觀察具有突破性的趨勢，請使用“過去 12 個(gè)月”下拉列表細(xì)化研究范圍，只關(guān)注比如“過去 30 天”這樣更短的時(shí)間范圍。
此外，觀察不同時(shí)間段內(nèi)的趨勢變化，也有助于您了解某個(gè)字詞的熱度是保持穩(wěn)定、具有季節(jié)性變化特點(diǎn)，還是會受到孤立事件的影響。
例如：通過縮小時(shí)間范圍，只觀察過去 90 天的趨勢，就會發(fā)現(xiàn)“massage oil”(按摩油)的歷史搜索量是高于“cut your own hair”(自己理發(fā))的。
3）查找相關(guān)的主題或查詢。 可以根據(jù)相關(guān)主題或相關(guān)查詢來確定與任何搜索字詞相關(guān)的熱門及搜索量上升的主題或字詞。這有助于發(fā)現(xiàn)不太明顯的客戶需求。
“搜索量上升”部分顯示的是與您輸入字詞一同搜索，且在所指定的時(shí)間段內(nèi)搜索量增速最為顯著的字詞。
對于每個(gè)搜索量上升的字詞，您會看到該字詞的搜索量相對于上一時(shí)間段的增長百分比。如果您看到的是“飆升”(而非百分比)，則表示相應(yīng)搜索字詞的熱度增長幅度已超過 5000%。
三、查看在具體地理位置的熱度情況
4）通過調(diào)整地理位置來擴(kuò)大搜索范圍。 如果您的業(yè)務(wù)遍布世界各地，請使用“全球”下拉列表，了解各個(gè)國家/地區(qū)之間的用戶搜索的差異。這有助于您調(diào)整策略，確保您的品牌宣傳用語切合當(dāng)?shù)氐那闆r。
例如：如果您銷售寵物用品，則可以從上圖中發(fā)現(xiàn)：在 3 月份，美國用戶更有興趣搜索家養(yǎng)寵物的玩具，而不是寵物皮帶，在意大利則正好相反。
5）按區(qū)域或城市細(xì)化搜索范圍。 當(dāng)您在 Google 趨勢中搜索某個(gè)字詞時(shí)，搜索結(jié)果中會包含一張熱度圖，其中會顯示該字詞在哪些區(qū)域比較熱門。
將鼠標(biāo)懸停在某個(gè)區(qū)域上方后，系統(tǒng)會彈出一個(gè)窗口，其中顯示了在該區(qū)域的搜索量指數(shù)。
熱度圖右側(cè)是一個(gè)列表視圖圖標(biāo)，其中會按該字詞的熱門程度從高到低依次顯示該字詞比較熱門的區(qū)域或城市。
對于有些國家/地區(qū)，您還能通過 Google 趨勢查看具體都市圈的相關(guān)信息。
例如：按地區(qū)過濾后，您會發(fā)現(xiàn)，從 3 月初開始，“puppies for adoption”(領(lǐng)養(yǎng)狗狗)一詞的熱度在全美有所上升，但這種熱度上升在某些都市圈(例如加利福尼亞州棕櫚泉)特別突出。
四、細(xì)化數(shù)據(jù)分析
6）按產(chǎn)品和服務(wù)過濾。 您可以研究在 Google 搜索、圖片搜索、新聞搜索、Google 購物和 YouTube 搜索上的搜索趨勢。
例如：假設(shè)您經(jīng)營一家食品雜貨店，想要了解不斷變化的飲食習(xí)慣對您的營銷策略有何影響。為此，您可以只研究“food”(食品)一詞在 Google 搜索和 Google 購物這兩個(gè)產(chǎn)品上的搜索情況，并觀察相關(guān)查詢，找出您的哪些產(chǎn)品的需求量比較大且有可能在短期內(nèi)對您的銷量產(chǎn)生影響。
7）使用標(biāo)點(diǎn)符號過濾搜索結(jié)果。 您可以使用標(biāo)點(diǎn)符號來更精確地了解用戶使用的字詞。
請注意，Google 趨勢有它自己的關(guān)鍵字匹配機(jī)制。在 Google 趨勢中，各種標(biāo)點(diǎn)符號對搜索內(nèi)容的影響如下：
A.購物清單 – 如果不使用標(biāo)點(diǎn)符號，結(jié)果中將包含這四個(gè)字以任意順序組成的詞語以及其他一些詞語。例如：隔離用品購物清單、新冠病毒購物清單、食品雜貨店購物清單等等。搜索字詞的錯拼形式、拼寫變體、同義詞或單復(fù)數(shù)版本均不包含在結(jié)果中。
B. "購物清單" – 在字詞兩側(cè)加上英文雙引號，那么結(jié)果中將完整包含該字詞，不過在該字詞的前后可有其他字詞(例如，購物清單中的必需品)。
C.食品儲藏室 + 食譜 – 結(jié)果可包含“食品儲藏室”或“食譜”，這里是或運(yùn)算關(guān)系。
D. 酸奶 + 酸牛奶 + 酸乳 – 結(jié)果中將包含酸奶的其他拼寫形式、用詞(酸牛奶或酸乳)和常見的錯拼形式(注：其他拼寫形式和錯拼形式適用于英語等)。
E.午餐 - 飯盒 – 結(jié)果中將包含“午餐”一詞，但不包含“飯盒”一詞。如果要搜索的字詞包含在某個(gè)詞組中，而該詞組在網(wǎng)上的使用量極大，可能會導(dǎo)致搜索結(jié)果中到處都是該詞組，這種情況下使用此標(biāo)點(diǎn)符號就會非常有用。
如果希望在搜索結(jié)果中包含所用字詞的錯拼形式、同義詞、相關(guān)搜索、緊密變體形式和任何語言的譯文，請選擇“主題”而不是搜索字詞。
8）按類別細(xì)化搜索結(jié)果。 如果您使用 Google 趨勢搜索一個(gè)具有多重含義的字詞，可按類別過濾搜索結(jié)果，以查看要查找的那個(gè)含義所對應(yīng)的數(shù)據(jù)。
例如：如果您要搜索“pickup”(有提貨和皮卡兩重含義)，可以添加一個(gè)類別，用于指明您搜索的是提貨服務(wù)還是一種卡車。
通過以上幾種方法使用 Google 趨勢找到所需的數(shù)據(jù)，這有助于您順利度過業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊的困難時(shí)期，為您的客戶提供對他們有用的產(chǎn)品或服務(wù)。
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