近日，信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說我聽”智能語音識別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實實在在地感受到高效便捷的服務，實現(xiàn)“一語即達”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線應用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話識別，識別準確率高達95%以上?？蛻糁恍柙?ldquo;信美人壽相互保險社”官方微信服務號首頁點擊語音輸入按鈕，通過說話便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶打字時間，大大提高操作便捷性和客戶體驗感。
該功能通過抓取關鍵詞和識別初級語義來判斷客戶語音訴求，將非結構化的語音信息轉換為結構化的索引，精準匹配知識庫，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務等相關服務內容，真正實現(xiàn)“說說即可，一語即達”。同時，該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量，大大降低運營人力成本。
據(jù)了解在客戶服務方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機器人和人工服務，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語音轉文本，自然語音處理，機器學習等技術，打造一套完整的智能服務體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號、小程序等位置，方便快捷。機器人智能算法技術在行業(yè)內處于領先位置，可以準確理解用戶意圖，回答用戶問題，同時機器人通過深度學習和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學習，提升解答能力。信美相互公開年報顯示，2019年共計服務客戶58.77萬人次，其中機器人服務40.34萬人次，機器人人工替代率70%。
信美相互運營負責人表示，我們一直致力于科技賦能保險服務，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級。接下來，信美相互會進一步提升語義識別度，并計劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶體驗，讓聊天更便捷，溝通更簡單。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學研究院股份有限公司，下簡稱“建科院”)給粉絲開啟了一場綠色未來體驗之旅，讓粉絲們感受到雙碳時代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見證下，雙方也啟動了面向未來、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對語音助手有怎樣的期待?當然要夠聰明，最好還會“讀心術”，無需多說一句就能懂我所想，主動提供服務。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開發(fā)者大會2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務處理、自助退單程票、遠程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務，方便又快捷。
引言語音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉語音相關技術。隨著人工智能技術的發(fā)展，TTS的聲學模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質的語音
2022年首屆數(shù)字政務論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動由中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會、客戶世界機構主辦,希莫標準組織CC-CMM、中國呼叫中心與電子商務發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會等協(xié)辦。
文/道哥美國設計軟件公司Figma近期在紐約證券交易所掛牌上市，首日即上演“狂飆”行情——發(fā)行價定每股33美元，開盤報價85美元，較發(fā)行價翻倍。首日收報115.50美元，較發(fā)行價大漲約250%，市值飆升至近670億美元，創(chuàng)下近30年來同等規(guī)模美股IPO的最大單日漲幅紀錄。然而，隨著短線資金獲利了結，
8月16日，盧松松非常榮幸的成為了一名《2025世界人形機器人運動會》的觀眾。這是一場超酷的機器人運動會，也是人類給機器人辦的第一屆奧運會，來自16個國家的280支隊伍會參加500多個比賽項目?？戳艘惶斓谋荣悾砩暇突貋韺懳恼?，編輯短視頻。先說感悟：(1)這是人類首次給機器人辦的第一屆運動會，史無前
文/一燈來源/節(jié)點財經(jīng)在當前無人敢缺席的AI軍備競賽中，巨頭們一面為巨額的資本支出焦慮，一面又向市場勾勒著未來的宏偉藍圖。在各家動輒千億級投入的背景下，市場迫切需要一份關于AI回報價值的有力證明。而騰訊，率先給出了答卷。8月13日，騰訊控股發(fā)布2025年第二季度財報。盡管資本開支同比劇增119%，達
文/二風來源/節(jié)點財經(jīng)2025年的硅谷，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭正以前所未有的烈度上演。這場戰(zhàn)爭的核心武器不是代碼或芯片，而是人——那些全球僅有數(shù)千名、能夠構建未來人工智能基礎模型的頂尖大腦。在這場激烈的人才爭奪戰(zhàn)中，Meta及其首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（MarkZuckerberg）正扮演著最具侵略性的
Manus撕開一道真相
文/八真來源/節(jié)點財經(jīng)具身智能賽道，誰最有可能拔得A股資本市場的頭籌？答案大概率是誕生剛剛兩年，由華為"天才少年"、B站百萬粉絲科技UP主稚暉君（彭志輝）創(chuàng)立的智元機器人。近期，從事新材料研發(fā)與生產(chǎn)的上緯新材（688585.SH）丟出重磅炸彈，宣布智元機器人及相關主體將通過收購其至少63.62%的股
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