每月內(nèi)容版塊閱讀用戶超250萬，滲透率高達(dá)18%，這不是哪個專業(yè)內(nèi)容平臺的月度報(bào)告，而是一個藏在金融APP里的內(nèi)容生態(tài)圈所卷起的流量旋風(fēng)。
11月5日，廣發(fā)信用卡中心舉辦了“發(fā)現(xiàn)精彩”APP 5.0生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布“發(fā)現(xiàn)精彩”APP內(nèi)容生態(tài)升級的全新策略。
雖說互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的，但一個金融APP為何能在內(nèi)容賽道搶位出線？跨界內(nèi)容領(lǐng)域又是為何？
故事，要從一次顛覆性的產(chǎn)品迭代講起。
不想做內(nèi)容電商的金融APP不是好的整合服務(wù)平臺
在11月5日的廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”APP 5.0生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會上，“發(fā)現(xiàn)精彩"聯(lián)合艾瑞傳媒發(fā)布的《新白領(lǐng)消費(fèi)行為研究報(bào)告》顯示：72.9%的用戶更偏好使用整合型的APP，而在服務(wù)選擇上，33.2%的用戶會通過整合型APP獲取參考信息，從而購買商品。
這給日益同質(zhì)化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品釋放了信號：向整合型APP過渡將成為趨勢。
嗅覺靈敏的“發(fā)現(xiàn)精彩”APP聞風(fēng)而動，就在今年，它進(jìn)行了一次革新性的產(chǎn)品升級，搭建包羅萬象的生態(tài)圈，而逐一連接金融、汽車等傳統(tǒng)金牌服務(wù)的，就是內(nèi)容。
打開“發(fā)現(xiàn)精彩”APP，C位“精彩廣場”里搭建了一個“精彩頭條”內(nèi)容池，圖文和視頻內(nèi)容輪流上陣，下分“熱點(diǎn)”“美食”“商城”“汽車 “金融” “旅游” “影娛” “科技” “推薦” “活動”等十大內(nèi)容類目。
如此龐大的內(nèi)容供應(yīng)如何填滿？據(jù)了解，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP引進(jìn)了包含：新華網(wǎng)、易簡集團(tuán)旗下新媒體矩陣賬號、聚富財(cái)經(jīng)，功夫財(cái)經(jīng)，葉檀財(cái)經(jīng)、回形針、汽車之家、影視口碑榜、虎嗅APP、新世相、今日頭條等600多家知名優(yōu)質(zhì)內(nèi)容賬號，用戶可根據(jù)自己的興趣愛好，關(guān)注有趣、深度的資訊號博主，第一時間了解熱點(diǎn)時事。
豐富的內(nèi)容供應(yīng)最直接的效應(yīng)就是提升用戶活躍度、增加用戶使用時長，而“發(fā)現(xiàn)精彩”APP想做的遠(yuǎn)不止于此。
北京點(diǎn)擊科技董事長兼總裁、新浪網(wǎng)創(chuàng)始人王志東曾說過：
互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)經(jīng)歷三個階段，第一個階段是接入為王。第二個階段是內(nèi)容為王。第三個階段是這幾年來在悄悄開始，我們叫做應(yīng)用為王。
如何將內(nèi)容應(yīng)用起來？“帶貨”或許是這個直播帶貨元年里的最佳答案。
“內(nèi)容+連接”是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值，當(dāng)這個公式被嫁接到不同的內(nèi)容平臺，甚至內(nèi)容生態(tài)圈，它將會產(chǎn)生意想不到的化學(xué)效果。
“訂閱資訊號+商品櫥窗”，就是這個公式在“發(fā)現(xiàn)精彩”APP里的身份，窗口的背后，連接著用戶和新商業(yè)。
相信很多人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)?？次恼聲r種下一片“草原”，但卻無法立刻下單購買，只能保存圖片去網(wǎng)購平臺搜同款，整個消費(fèi)過程麻煩且冗長。
然而，這個用戶痛點(diǎn)被眼尖的“發(fā)現(xiàn)精彩”APP發(fā)現(xiàn)了，它在每篇資訊文章底部加入商品櫥窗，針對文章內(nèi)容推薦商城在售貨品。其中利用算法上線“猜你喜歡”購物車，更是對用戶的購物欲“對癥下藥”。
一邊瀏覽內(nèi)容一邊購物，從種草到下單都在一個平臺完成，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP以內(nèi)容帶貨，滿足購物黨的拔草需求。
此外，內(nèi)容新生態(tài)圍繞用戶生活的各類消費(fèi)場景，為用戶提供熱門資訊，推薦好貨，形成了一個良好的內(nèi)容生態(tài)圈。
內(nèi)容連接生態(tài)，金融APP的基因同時還驅(qū)動著內(nèi)容與汽車、金融等重點(diǎn)業(yè)務(wù)場景融合：車主專區(qū)，匹配購車、選車等相關(guān)資訊；金融模塊匹配理財(cái)、股票等內(nèi)容，當(dāng)用戶在考慮買什么車時，購車資訊中的相關(guān)車型展示、測評將給他們提供及時雨般的參考意見。
很明顯，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP正在做的是通過零售場景的內(nèi)容價(jià)值賦能，培養(yǎng)用戶一站式購買的消費(fèi)習(xí)慣，形成用戶認(rèn)知。
打破平臺壁壘，從種草到消費(fèi)一站式
在電商崛起的時代，是商家在全網(wǎng)瘋狂尋找流量，而現(xiàn)在，是有流量就能做好電商。
作為金融圈中較早追趕互聯(lián)網(wǎng)浪潮的一代，廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”APP多年來積累了不少忠誠的精準(zhǔn)用戶，據(jù)透露，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP用戶中的28.6%會基于各平臺的種草內(nèi)容如：圖文、視頻等，促成購買行為，更愿意為剛需以外的喜好消費(fèi)。這為它發(fā)展內(nèi)容帶貨提供了流量基礎(chǔ)。
電商的核心競爭力離不開生態(tài)、流量、貨源和品牌，廣發(fā)商城以及廣發(fā)銀行的口碑形象完美適配了后兩點(diǎn)。品類豐富且貨源充足的廣發(fā)商城，不亞于傳統(tǒng)電商平臺，團(tuán)購、秒殺、大牌0元使用、積分兌購等廣發(fā)用戶專屬優(yōu)惠更是吸粉利器，極大激活A(yù)PP活躍量。
再加上智能AI客服，通過關(guān)鍵服務(wù)主動呈現(xiàn)、預(yù)判用戶欲知問題、熱門活動提醒、自動聯(lián)想問題應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)了一條龍的電商專業(yè)化購物體驗(yàn)。
“發(fā)現(xiàn)精彩”APP這次迭代，背靠“內(nèi)容種草”的消費(fèi)邏輯，升級原有“APP+消費(fèi)場景”模式的同時，開辟了一條“APP+內(nèi)容+電商”的新道路，結(jié)合自身的金融屬性，打造了一條離錢最近的商業(yè)閉環(huán)。
以用戶為中心，不斷升級服務(wù)
內(nèi)容服務(wù)建設(shè)升級、用戶體驗(yàn)智能化、場景服務(wù)生態(tài)化是“發(fā)現(xiàn)精彩”APP這次升級的行動指南。
用戶體驗(yàn)智能化通俗來說就是更懂用戶了，全局搜索、語音助手、智能客服、聚合推薦等智能化功能都在為用戶創(chuàng)造更好、更高效的使用體驗(yàn)。
而場景服務(wù)生態(tài)化則圍繞著“衣食住行”的深度做加法，使每一個服務(wù)領(lǐng)域都能形成框架豐富的獨(dú)立生態(tài)圈：
出行方面，覆蓋旅游、公交/地鐵、自駕、打車四大出行方式，與玩途旅游、龍騰出行以及攜程合作，實(shí)現(xiàn)出行的全方位服務(wù)，車主更是可以享受預(yù)約試駕、購車、洗車、加油、保養(yǎng)等一站式服務(wù)。
玩樂方面，4萬+大牌商戶在今年入駐，覆蓋1000+座商圈，三年內(nèi)分別同比增長200%和500%，充分滿足用戶隨時隨地的消費(fèi)需求。
餐飲方面，上線“約飯吧”，用戶可約上好友線上投票選出系統(tǒng)個性化推薦的餐廳，一秒解決“選擇困難癥”。同時“飯票排行榜”將從商戶銷量、飯票銷量、商戶評價(jià)、星級等幾個維度為用戶提供消費(fèi)參考。
購物方面，廣發(fā)商城與8000個品牌合作，涉獵近13個大眾品類，重點(diǎn)開拓國貨網(wǎng)紅品牌，拓展線下娛樂場景、醫(yī)療健康場景、高端生活增值服務(wù)等。
三個行動指南，四大維度，一場以用戶為中心的數(shù)字化生活新試驗(yàn)正在“發(fā)現(xiàn)精彩”APP內(nèi)上演。
“發(fā)現(xiàn)精彩”APP將內(nèi)容力轉(zhuǎn)化為用戶消費(fèi)力，同時通過不斷升級平臺服務(wù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高用戶粘性，攻守合一，力求在轉(zhuǎn)型內(nèi)容電商的道路上取得“品效銷”合一的效果。
正如APP的slogan所言：“發(fā)現(xiàn)生活百種精彩”，利用不斷升級的智能技術(shù)，以內(nèi)容連接生態(tài)為突破口，他們正致力做一個有溫度的金融類整合服務(wù)APP。
作者：Ceci
本文為微果醬（ID：wjam123456）原創(chuàng)，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/U9Xk4wLC2MpbFzSFbVX8Uw
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