開淘寶店，差評是必然的，但差評為零的店鋪也值得懷疑。 如果有不好的評價(jià)，我們可以道歉，可以糾正我們的不好。但是有些是惡意差評，淘寶店受到惡意差評怎么辦？
很多惡意差評都是同行做的，這時(shí)候就要收集證據(jù)，向淘寶官方投訴舉報(bào)。
申訴咨詢客服：選擇管理評價(jià) -惡意差評 -點(diǎn)擊繼續(xù)提問大家把采集好的數(shù)據(jù)，需要使用的都上傳上去，越詳細(xì)，成功率越高。
寫上一些對你有利的證據(jù)，添加附件把對話記錄都傳上，如果沒有旺旺對話記錄就算是QQ對話記錄也可以。寫上QQ不能作為直接證據(jù)僅供參考。
一般 48-72小時(shí)之內(nèi)客服就幫你會(huì)處理好了。
因?yàn)槠胀ㄙu家不會(huì)抱怨惡意差評，所以忽略了最好的時(shí)機(jī)。我們必須抓緊時(shí)間投訴。越早成功率越高，只要商品沒有問題或者欺騙消費(fèi)者，差評一般都可以修改。如果你收集了所有的證據(jù)，不停的來回嘗試，肯定可以刪掉。工作室一直在用幾種方式為賣家訴苦，成功率很高。否則工作室不會(huì)先刪差評再付費(fèi)。
所以優(yōu)秀的店鋪運(yùn)營不僅把評價(jià)的維護(hù)當(dāng)成售后處理工作，也當(dāng)成日常工作。沉默用戶往往對產(chǎn)品很滿意，他們的評價(jià)會(huì)明顯提高潛在買家的轉(zhuǎn)化率。
大家要及時(shí)處理這些惡意差評，不要一開始就用錢解決問題！只要我們及時(shí)處理并且證據(jù)充足，這些差評是可以被申訴掉的！
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