阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

12月17日，由上海國家會計學(xué)院主辦的2022年度管理會計論壇——管理會計助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展在線上召開。元年科技常務(wù)副總裁郝宇曉在“創(chuàng)新開放：管理會計與轉(zhuǎn)型升級”主題演講中分享了對于數(shù)字化時代管理會計的看法，從企業(yè)外部環(huán)境變化、商業(yè)模式變化和技術(shù)演進(jìn)角度梳理了管理會計的新變化。

回顧百年歷程，管理會計從一開始的簡單成本核算發(fā)展到如今強(qiáng)調(diào)價值創(chuàng)造的綜合管理，在實(shí)踐中取得了眾多成就，但也留下了諸如數(shù)據(jù)不通、系統(tǒng)割裂等問題。進(jìn)入數(shù)字化時代，管理會計又遇到的新挑戰(zhàn)、新問題，也迎來了新空間、新機(jī)遇。管理會計不變的核心仍然是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，推動并且逐步引領(lǐng)企業(yè)的價值創(chuàng)造、風(fēng)險控制。但隨著企業(yè)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用變革引發(fā)的決策機(jī)制、商業(yè)模式、組織架構(gòu)等領(lǐng)域的變革，管理會計也在數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動下產(chǎn)生了一系列重大變化。

一、管理會計的百年演進(jìn)

1765年珍妮紡紗機(jī)問世揭開了工業(yè)革命的序幕。隨著工業(yè)革命的興起，企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高，企業(yè)管理者對企業(yè)成本管理的要求進(jìn)一步提高，一些簡單的成本分?jǐn)傆嬎惴椒ㄩ_始產(chǎn)生，形成管理會計的萌芽。該階段管理會計的產(chǎn)生主要是為了滿足特定公司的成本核算需要。

從20世紀(jì)初到50年代，泰羅科學(xué)管理思想成為主流。企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)不斷地提髙生產(chǎn)和工作效率，同時盡量減少生產(chǎn)經(jīng)營中一切可以避免的損失和浪費(fèi)。同時期，杜邦公司創(chuàng)建并使用“杜邦分析體系”，開創(chuàng)了財務(wù)分析的先河；哈里森提出標(biāo)準(zhǔn)成本的理論，成本會計人員開始建立生產(chǎn)領(lǐng)域的“標(biāo)準(zhǔn)成本”，并經(jīng)常把標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本進(jìn)行對比，嚴(yán)格地實(shí)施“差異分析”。1922年，美國會計學(xué)者奎因坦斯在其《管理會計：財務(wù)管理入門》一書中首次提出“管理會計”的名稱。

20世紀(jì)50年代，現(xiàn)代管理思想的發(fā)展異?；钴S，眾多學(xué)者從不同角度，采用不同的方法研究管理問題，各樹一幟，建立了許多管理理論學(xué)派。從20世紀(jì)60年代開始，管理學(xué)界出現(xiàn)一種尋求管理理論的統(tǒng)一或集中的趨勢，力求建立公認(rèn)的、普遍適用的管理理論。期間，管理會計形成了以決策與計劃會計、執(zhí)行會計為主體的結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)效益的追求。

1993年，哈默發(fā)表《再造企業(yè)-管理革命的宣言書》提出流程再造理論，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心和戰(zhàn)略性的企業(yè)價值創(chuàng)造。21世紀(jì)后，管理會計在我國的發(fā)展也日益迅速。此前，由于歷史條件等種種原因，我國管理會計的研究中以介紹國外理論方法居多，結(jié)合我國實(shí)務(wù)需要的創(chuàng)新不夠。

2014年起，我國財政部陸續(xù)發(fā)布《全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《管理會計基本指引》和管理會計工具相關(guān)的“管理會計應(yīng)用指引系列”，至今已有34項?！痘局敢?“應(yīng)用指引”彰顯中國管理會計的先進(jìn)性和技術(shù)引領(lǐng)性。自此，管理會計在中國第一次有了官方的、全面的一幅知識地圖。

圖1 管理會計知識地圖

在管理會計的百年歷程中，企業(yè)的管理會計實(shí)踐也形成了一系列的成果，從系統(tǒng)建設(shè)到管理應(yīng)用、從應(yīng)用體驗(yàn)到人才培養(yǎng)，形成了一系列的創(chuàng)新的實(shí)踐。同時，盡管歷經(jīng)百年發(fā)展，現(xiàn)階段企業(yè)的管理會計實(shí)踐依然存在一系列的不足和挑戰(zhàn)：一是數(shù)據(jù)不通， 傳統(tǒng)煙囪式IT建設(shè)的弊端尚未消除，主數(shù)據(jù)、參考數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；二是系統(tǒng)割裂， 業(yè)財資稅流程存在斷點(diǎn)，仍存在大量線下溝通與操作的活動節(jié)點(diǎn)，業(yè)財融合也沒有實(shí)現(xiàn)，而且管理會計體系內(nèi)部，預(yù)算、成本、績效、管報之間體系也還存在局部割裂的現(xiàn)象；三是需求散發(fā)， 系統(tǒng)功能基于零散的業(yè)務(wù)需求開發(fā)，存在冗余模塊、缺乏體系化設(shè)計；四是體驗(yàn)欠佳， 管理決策層難以實(shí)時、自由獲取所需數(shù)據(jù)，操作執(zhí)行層操作界面缺乏UI設(shè)計。

如今，隨著數(shù)字化從C端向企業(yè)內(nèi)部B端的演進(jìn)以及企業(yè)內(nèi)部新技術(shù)的應(yīng)用，管理會計又遇到了新挑戰(zhàn)、新問題，也迎來了新空間、新機(jī)遇。

二、數(shù)字化時代管理會計的不變與變

（一）本質(zhì)及終極目的不變

管理會計工作的本質(zhì)和終極目的，仍然是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，推動并且逐步引領(lǐng)企業(yè)的價值創(chuàng)造。 管理會計服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，希望能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價值、幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、支持管理者的管理決策以及應(yīng)用于對業(yè)務(wù)的賦能——這一點(diǎn)不會隨著企業(yè)決策機(jī)制、商業(yè)模式、技術(shù)手段、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域的變革發(fā)生改變。

從管理會計的本質(zhì)不變出發(fā)，管理會計在活動領(lǐng)域和實(shí)踐活動本身也基本沒有變化，活動領(lǐng)域仍以預(yù)算管理、績效管理、成本管理、風(fēng)險管理、運(yùn)營管理和戰(zhàn)略管理為主，實(shí)踐活動仍然以規(guī)劃、控制、決策、評價為主。

圖2 管理會計的本質(zhì)及終極目的不變

（二）外部變化與內(nèi)部迭代

管理會計的本質(zhì)及終極目的雖然未發(fā)生變化，但企業(yè)管理的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了重大變革，并引起管理會計在數(shù)字化時代的變化和發(fā)展。

1.外部環(huán)境的顯著變化

政策與管制方面： 新冠疫情出現(xiàn)以來，宏觀經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)一方面面臨“降本增效”的巨大壓力和供應(yīng)鏈短缺風(fēng)險，另一方面也面臨更加激烈的競爭環(huán)境；俄烏沖突和中美關(guān)系緊張，進(jìn)一步?jīng)_擊全球供應(yīng)鏈，由此帶來的大宗商品價格和人民幣匯率波動，使企業(yè)原材料供給風(fēng)險和外匯風(fēng)險上升；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮來臨和數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策密集出臺，指導(dǎo)及推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，能否抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇影響企業(yè)在生死存亡的關(guān)鍵。

經(jīng)濟(jì)與行業(yè)方面： 建設(shè)世界一流財務(wù)的要求，為企業(yè)提供了新時期財務(wù)管理的全景框架和各項財務(wù)管理功能的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，也為財務(wù)管理應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)指明了方向；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模巨大，國產(chǎn)替代大勢所趨，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在現(xiàn)階段騰飛基礎(chǔ)上未來仍大有可期；此外，數(shù)字化有效化解供需市場波動，成為了規(guī)避市場風(fēng)險的利器。

消費(fèi)者習(xí)慣方面： 新冠疫情帶來無接觸式場景，消費(fèi)行為向線上轉(zhuǎn)移，個性化需求、沉浸式體驗(yàn)需求催生一系列新業(yè)態(tài)新模式，促使數(shù)字化浪潮沁潤衣食住行，。

技術(shù)應(yīng)用方面： 端邊云網(wǎng)智等新IT發(fā)展，深化實(shí)體經(jīng)濟(jì)與服務(wù)業(yè)融合；在數(shù)據(jù)驅(qū)動下客戶洞察力和體驗(yàn)得到大幅提升。特別是數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動等等一系列的以大致云為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的演進(jìn)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，為管理會計的發(fā)展變化提供了無限可能。

2.企業(yè)內(nèi)部的快速迭代

以商業(yè)模式的變化為基礎(chǔ)，以企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的變化為核心，以作業(yè)的變化和數(shù)字的賦能為體現(xiàn)，形成了一系列我們在企業(yè)端看到的管理會計應(yīng)用的新的變化和新的空間。除了外部環(huán)境所帶來的業(yè)務(wù)調(diào)整，商業(yè)模式的變化顛覆我們內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制的調(diào)整，也直接對管理者的行為產(chǎn)生了新的影響，使管理者面臨更大的競爭壓力、更強(qiáng)的不確定焦慮和更迫切的成功愿景。與此相適應(yīng)，管理會計的新需求和新應(yīng)用也隨之產(chǎn)生。特別是當(dāng)企業(yè)融合線上線下，需要兼顧個性化的需求和大規(guī)模的生產(chǎn)時，管理會計有了進(jìn)一步的創(chuàng)新發(fā)展空間。例如，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的數(shù)字化，需要配合搭建新的商業(yè)模式，從做產(chǎn)品、做服務(wù)到做平臺、做鏈接，最終實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大企業(yè)生態(tài)圈或開拓新業(yè)務(wù)，這一全過程都需要管理會計作為支持，而另一方面數(shù)字化技術(shù)使管理會計對外部響應(yīng)的積極提速成為可能，數(shù)據(jù)、鏈接、智能成為管理會計的關(guān)鍵詞。（如圖3）

圖3 企業(yè)內(nèi)部管理的快速迭代

三、數(shù)字化時代管理會計的新趨勢

在對企業(yè)充分采訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)了在數(shù)字化時代管理會計的八大趨勢：

趨勢一 服務(wù)對象的逐步下沉

在企業(yè)越來越扁平化的趨勢下，在那些重要的決策越來越由聽得見炮火的人做決策的情況下，管理會計的應(yīng)用服務(wù)對象從企業(yè)的少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)變成了企業(yè)內(nèi)部所有有需求的全部的職能人員。無論是經(jīng)營分析的管理者，還是負(fù)責(zé)產(chǎn)銷協(xié)同的協(xié)調(diào)者，亦或是面對客戶、需要做客戶數(shù)據(jù)分析的營銷活動決策者，都需要用管理會計的工具來給他提供支持。

數(shù)據(jù)分析與使用，逐步滲透至基層人員：內(nèi)部運(yùn)營人員根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析收支利，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常或風(fēng)險。生產(chǎn)采購人員通過合同訂單、銷量預(yù)測，調(diào)節(jié)產(chǎn)能、儲備物料；銷售人員使用內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析影響銷量、價格的因素并預(yù)測未來趨勢。

服務(wù)對象的逐步下沉要求管理會計能夠在極短的時間內(nèi)為不同的需求形成有針對性的解決方案，并能應(yīng)對具體的應(yīng)用場景的變化。

趨勢二 工具應(yīng)用的頻率加速

當(dāng)不確定性成為惟一的確定，企業(yè)愈加快速的決策需求使管理會計工具應(yīng)用的頻率越來越快。以預(yù)算為例，過去的預(yù)算按月滾動就可以，但是以不少企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，他們在預(yù)算管理希望能夠分解到周，細(xì)化到天。像海爾集團(tuán)這種大型集團(tuán)公司，他們能夠看到整個公司6萬種產(chǎn)品，包括每種產(chǎn)品從全年到今天、從當(dāng)月到今天的相關(guān)損益和現(xiàn)金流。

隨著業(yè)務(wù)場景深入，工作頻率的提升、管理工具的隨需而用以及對決策支撐的近乎實(shí)時，對數(shù)據(jù)使用也提出了更高的要求。企業(yè)需要通過更加充分、更加有效的算力、算法和數(shù)據(jù)來支持新的管理需求。

趨勢三 時間軸方向上的變遷

過去管理會計無論是預(yù)算管理、成本管理還是管理報告，大部分時間只能充分運(yùn)用已有的數(shù)據(jù)，面對管理場景的事后分析是工作的重心。但是現(xiàn)在管理會計的應(yīng)用越來越從事后分析關(guān)注結(jié)果，到事中管理關(guān)注過程、再到事前預(yù)測關(guān)注動因并模擬。

例如，A企業(yè)建立了債務(wù)風(fēng)險管理平臺，平臺最基礎(chǔ)的工作是對已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營成果，從財務(wù)數(shù)據(jù)的角度分析債務(wù)的風(fēng)險，是典型的基于財務(wù)數(shù)據(jù)的時候分析。但在實(shí)踐中A企業(yè)管理層逐漸認(rèn)識到，這樣基礎(chǔ)的財務(wù)分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)務(wù)需求，他們更需要的是通過實(shí)時的債務(wù)經(jīng)營過程信息來跟進(jìn)債務(wù)現(xiàn)狀，也就是從事后轉(zhuǎn)變成了事中。進(jìn)一步的，管理層希望能從業(yè)務(wù)源頭上、從經(jīng)營銷售、從各項財務(wù)指標(biāo)的實(shí)時變化來預(yù)測企業(yè)債務(wù)情況的未來變化，從而更好對提前做出應(yīng)對決策。

這樣的轉(zhuǎn)變具有雙重意義：一方面，企業(yè)從被動接受結(jié)果、事后倉促應(yīng)對，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛭磥眍A(yù)謀、預(yù)判；另一方面，企業(yè)從結(jié)果反饋、滯后分析，轉(zhuǎn)向高質(zhì)量決策，并執(zhí)行有效行動。

圖4 管理會計在時間軸方向上的變遷

趨勢四 專業(yè)內(nèi)容的深刻變革

管理會計包含預(yù)算、成本、績效、管報四大模塊，數(shù)字化時代這每個模塊內(nèi)部都發(fā)生了變化和演進(jìn)：

預(yù)算管理 從以傳統(tǒng)的構(gòu)建模型來編制年度預(yù)算，向以商業(yè)模型來進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測的“算”到“測”的轉(zhuǎn)變；為更好的應(yīng)對外部環(huán)境從“重年度”轉(zhuǎn)向“輕年度、重滾動”；從完整的、全面但可能很笨重的預(yù)算體系向關(guān)注更多場景化應(yīng)用的“場景化”。

績效管理 從關(guān)注法人績效到關(guān)注管理架構(gòu)下的組織績效、責(zé)任中心績效；從組織績效到產(chǎn)品、客戶、商業(yè)模式績效到人人績效；從關(guān)注重點(diǎn)的KPI到平衡兼顧的BSC；從立足資本強(qiáng)調(diào)對標(biāo)到關(guān)注過程，實(shí)現(xiàn)OKR；從關(guān)注量化信息到兼顧量化、非量化信息，都產(chǎn)生了非常大的變化。

成本管理 方面，從傳統(tǒng)的成本分析、成本控制向追求即時化、動態(tài)化、精益化的成本核算、獲取最小單元的實(shí)際成本進(jìn)行即時、準(zhǔn)確核算轉(zhuǎn)變；管控重點(diǎn)向前延伸，形成覆蓋價值鏈全周期成本管理體系；成本任務(wù)安排與商業(yè)模式和流水線更相匹配，形成對更多復(fù)雜管理場景的支持。

管理報告 方面，管理報告日益依賴多維數(shù)據(jù)庫，靈活高效創(chuàng)建模型及報表，實(shí)現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)全流程貫通；支持多維模型分析，嵌套杜邦分析、EVA、財務(wù)歸因等豐富分析模型也成為對管理報告的突出需求；管理報告不再是提供匯報資料的“一紙文書”，更成為實(shí)現(xiàn)風(fēng)險主動預(yù)警、數(shù)據(jù)主動“尋找”用戶、主動觸發(fā)業(yè)務(wù)管理動作并及時糾偏的一系列閉環(huán)管理行為。

這些模塊內(nèi)部的功能迭代使得管理會計自身也在不斷的高質(zhì)量的演進(jìn)。

趨勢五 管理動作的全程滲透

在傳統(tǒng)的模式下，管理會計無論是在哪個活動領(lǐng)域，都更多的是看、是分析、是判斷。從現(xiàn)在來看，企業(yè)更希望能夠把看一個結(jié)果、看一個狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鲆环N可能、分析一層原因，再進(jìn)一步形成對管理決策的支持，進(jìn)而演變成我們對于指揮的行動。換言之，管理會計除了要實(shí)現(xiàn)可視、可監(jiān)控、可追溯，還要能感知、會思考、強(qiáng)執(zhí)行且可演進(jìn)，能夠?qū)⒐芾韯幼鳚B透到企業(yè)經(jīng)營管理的全流程中。

數(shù)智運(yùn)營中心（IOC）概念框架可以作為企業(yè)管理會計全流程滲透的參考（如圖5）。數(shù)字運(yùn)營中心涵蓋“四中心一平臺”，即：監(jiān)控中心、決策中心、智慧中心、策略中心和技術(shù)平臺。其中，監(jiān)控中心大體對應(yīng)了過去的管理分析場景；決策中心增加了更多人工智能的深度應(yīng)用；策略中心會把企業(yè)的經(jīng)營過程管理措施形成一系列的策略和機(jī)制，用策略和機(jī)制來支持管理者形成更好的決策；指揮中心，則是將這些指令變成直接可以干預(yù)、可以影響企業(yè)活動的行為的戰(zhàn)略樞紐；行動結(jié)果再通過監(jiān)控中心反饋形成閉環(huán)，最終達(dá)到實(shí)時全面感知、主動預(yù)警、科學(xué)決策、數(shù)據(jù)賦能、高效執(zhí)行的目的。

圖5 數(shù)值運(yùn)營中心（IOC）方案架構(gòu)圖

趨勢六 工具的平臺化智能化

一流管理會計體系的構(gòu)建需依托前瞻性的數(shù)智化平臺體系建設(shè)，構(gòu)建搭載各項工具，并使之平臺化、能力化、智能化的體系，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字時代的管理會計的著力點(diǎn)。

傳統(tǒng)的工具是以套裝軟件為基礎(chǔ)，以ERP為依托，然后來做單獨(dú)的預(yù)算軟件、核算軟件、成本軟件等等工具。與此不同，未來的管理會計可能更多的會是基于平臺上一系列的能力組合和能力應(yīng)用，將體現(xiàn)為和企業(yè)應(yīng)用平臺的深度融合。同時，未來的管理會計從底層的數(shù)據(jù)上也要實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)、和ERP、和傳統(tǒng)核算之間的有效打通。

進(jìn)一步的，管理會計未來在依托平臺來實(shí)現(xiàn)管理工具平臺化的基礎(chǔ)上，將通過平臺形成工具的能力化，進(jìn)而通過人工智能引入形成工具的智能化。

趨勢七 數(shù)據(jù)治理下的融會貫通

從趨勢一到趨勢六的種種變化都依賴于數(shù)據(jù)的支持。經(jīng)過多年努力，管理會計已初步從組織體系、科目體系和傳統(tǒng)法人報告等方面達(dá)成了基于法人架構(gòu)的核算體系的打通，在數(shù)據(jù)范圍、數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)邊界都實(shí)現(xiàn)了非常大的拓展。隨著數(shù)字化時代的到來，管理會計需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)融合貫通：從傳統(tǒng)的財財融合到現(xiàn)在的業(yè)財融合基礎(chǔ)上，來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理和財務(wù)的融合、企業(yè)內(nèi)外的融合。（如圖6）為確保融合過程順利進(jìn)行，則需要通過數(shù)據(jù)治理，夯實(shí)企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

圖6 管理會計方法論的融合發(fā)展過程

數(shù)據(jù)治理是一個整體的系統(tǒng)工程，需要從上至下引導(dǎo)，從下而上執(zhí)行的工作。因此，在指導(dǎo)方面必須得到大家的共識，要有一個強(qiáng)有力的組織、合理的章程、明確的流程、健壯的系統(tǒng)，這樣才能使數(shù)據(jù)治理工作得到有效的保障。本文遵從1-5-8-5原則，設(shè)計了數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)的方法論。

一個主線： 定義企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)融合的縱向一體化咨詢主線。

五個要素： 數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、組織與人員、原則與規(guī)范、管理流程、技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

八個領(lǐng)域： 數(shù)據(jù)治理、企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)生命周期管理。

五個節(jié)點(diǎn)： 數(shù)據(jù)資源盤點(diǎn)、規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)數(shù)據(jù)治理、融合數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用。

趨勢八 高效互動的體驗(yàn)輸出

管理會計方法、工具、系統(tǒng)等等的變化最終都會轉(zhuǎn)化為使用者的體驗(yàn)，而體驗(yàn)的輸出則是人工智能在人工交互領(lǐng)域的大量應(yīng)用突出結(jié)果。在過去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常無法第一時間獲取想要查詢的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門和IT人員為了準(zhǔn)備管理報告和儀表盤需要耗費(fèi)很長時間，傳統(tǒng)的管理會計工具需要漫長的培訓(xùn)和復(fù)雜操作，無法提供個性化服務(wù)，嚴(yán)重影響了使用者體驗(yàn)。人工智能的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)的體驗(yàn)輸出方式，可以用類似百度搜索、微信聊天的社交協(xié)同方式大幅度縮短了用戶與數(shù)據(jù)的距離，讓用戶與數(shù)字世界的感知和交互方式發(fā)生巨大變化，帶來全新的多感官、多模式體驗(yàn)。

以數(shù)據(jù)智答機(jī)器人為例：智答機(jī)器人可以讓數(shù)據(jù)使用者隨時隨地用語音與數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時交互，找到自己想要的數(shù)據(jù)答案，讓數(shù)據(jù)用戶感受到對話式分析的應(yīng)用體驗(yàn)；同時，系統(tǒng)能理解用戶多樣化的日常用語以及專業(yè)化的業(yè)務(wù)術(shù)語，并給予更精準(zhǔn)的回答；此外，智答機(jī)器人還可根據(jù)分析對象自動推薦最適合的數(shù)據(jù)可視化展示模板，并能學(xué)習(xí)用戶個性化需求，打造千人千面的專屬數(shù)據(jù)助手。

我們有理由相信，管理會計在數(shù)字化時代，能夠很好的或者說更好的滿足企業(yè)管理者的要求，能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、風(fēng)險管控提供更多的管理者賦能和業(yè)務(wù)應(yīng)用的賦能，為使用者帶來更好的體驗(yàn)。

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