2022，變局如同一個(gè)過濾器，每一個(gè)身處其中的消費(fèi)者和消費(fèi)品牌都在經(jīng)受考驗(yàn)。我國人口紅利在消退，競爭在加劇，需求在變化。光大證券研究所的數(shù)據(jù)顯示，2022年來我國居民收入增速小幅改善，但消費(fèi)傾向降低。
消費(fèi)勢頭稍減，電商平臺是提振主力
從經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，消費(fèi)仍是經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動力之一。部分地區(qū)生產(chǎn)、投資、消費(fèi)受疫情影響，市場需求不足的矛盾比較突出，需求不振導(dǎo)致消費(fèi)動力不足，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的突出矛盾。根源在于居民收入的穩(wěn)定性、持續(xù)性支撐不夠。
從政治環(huán)境來看，宏觀政策的調(diào)整將影響消費(fèi)市場的有效需求。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》，從五個(gè)面二十項(xiàng)舉措正在促進(jìn)消費(fèi)有序恢復(fù)，2022年大規(guī)模增值稅留抵退稅、減稅降費(fèi)、緩稅等政策“組合拳”持續(xù)發(fā)力。
從社會環(huán)境來看，疫情正加速老品牌開創(chuàng)新渠道，新品牌飛速成長，這其中電商平臺對于促進(jìn)消費(fèi)增長，消費(fèi)提質(zhì)升級有巨大作用?；ヂ?lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化，“網(wǎng)紅+直播+電商”成為新興的銷售模式。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局，2023年直播、社交電商規(guī)模順計(jì)將達(dá)16594 億元和34166 億元。2022年8月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%，網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長為29.5個(gè)小時(shí)，較2021年12月提升1個(gè)小時(shí)，線上購物時(shí)長增加，新品牌也愈發(fā)依賴電商平臺等線上渠道。
多平臺各顯神通，為促消費(fèi)都有何花樣？
為促消費(fèi)，各電商平臺和支付平臺花樣百出。就2022“雙十一”購物節(jié)來看，天貓和京東兩大電商平臺作出了比以往更吸引人的策略。2022年10月，天貓官方宣布，2022年的天貓雙11預(yù)售于10月24日晚上8點(diǎn)開始。據(jù)介紹，2022年雙11，無論是“預(yù)售付定金”階段還是“售賣”階段，都告別了零點(diǎn)，改從晚上8點(diǎn)開始，消費(fèi)者不用再熬夜。京東價(jià)保服務(wù)升級：參與京東11.11的實(shí)物類商品幾乎全部支持價(jià)保服務(wù)，更有超5億種商品支持30天超長價(jià)保。
除“雙十一”的年末狂歡，翼支付在全年都下足了功夫。自2022年春節(jié)以來，翼支付聯(lián)合各地政府發(fā)放消費(fèi)券，如參與2022“惠購湖北”四輪9批次的消費(fèi)券發(fā)放：類型包括商場券、超市券、餐飲券三種，可到活動指定的商場、超市、餐飲等三類線下實(shí)體商戶門店和經(jīng)營場所進(jìn)行消費(fèi)并在線支付。同時(shí)結(jié)合平臺消費(fèi)節(jié)，提供購物滿減疊加優(yōu)惠讓利。
除此之外翼支付年初還進(jìn)行小微紓困，推出支付降費(fèi)舉措；年中與多品牌聯(lián)手，線上聚焦，線下聚合，與眾多央企簽約，共同打造新消費(fèi)平臺，連續(xù)舉辦“翼支付嗨購生活節(jié)”，帶動線上線下消費(fèi)潛力釋放。
翼支付還在直播平臺推出“超值星期五”主題直播，特殊時(shí)期的“區(qū)塊鏈+蔬菜”專區(qū)等，融入生活化場景，把握消費(fèi)新風(fēng)口。年末通過舉辦2022天翼數(shù)字科技生態(tài)大會數(shù)字新消費(fèi)合作論壇進(jìn)一步預(yù)判了新消費(fèi)賽道，共探中國新消費(fèi)市場巨大想象空間。
未來已來，新一年的轉(zhuǎn)折與發(fā)力點(diǎn)
當(dāng)下消費(fèi)市場面臨的主要是從供給側(cè)到需求側(cè)的轉(zhuǎn)型，需要更加關(guān)注消費(fèi)者需求，且關(guān)注點(diǎn)從市場主體轉(zhuǎn)向家庭和個(gè)人，二三線城市消費(fèi)將會突出，在新消費(fèi)市場，“Z時(shí)代”的力量逐漸凸顯，非一線城市將會成為消費(fèi)主力。
具體來說，消費(fèi)趨勢有以下三個(gè)特點(diǎn)。首先，新冠疫情下的新品類、新服務(wù)崛起。國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》提出：“適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要，促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線上線下消費(fèi)有機(jī)融合。”在個(gè)性化、多元化消費(fèi)需求帶動下，預(yù)制菜、洗碗機(jī)、空氣炸鍋等新產(chǎn)品、新服務(wù)很受歡迎。翼支付一直以來利用自身規(guī)模效益，把握各個(gè)消費(fèi)風(fēng)口，不斷推出新服務(wù)，適應(yīng)新需求。
其次，線上與線下融合的新場景。攜程平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2021年下半年至今，攜程平臺上的露營產(chǎn)品數(shù)量增長10倍以上，攜程平臺的露營產(chǎn)品訂單中，“本地+周邊”的預(yù)訂比例達(dá)85%，其中本地占比達(dá)50%以上。線上線下結(jié)合消費(fèi)、周邊地區(qū)消費(fèi)成為更多人的選擇。
在這樣的趨勢下，推進(jìn)線上線下融合消費(fèi)的翼支付將進(jìn)一步打造貼合生活的消費(fèi)場景。在今年夏日，翼支付聯(lián)合中糧大悅城舉辦大悅消費(fèi)季活動，每周末向市民發(fā)放不同面額的消費(fèi)券；此外，“翼支付嗨購生活節(jié)”等常態(tài)化購物節(jié)活動，推出了貼近人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)物資，并結(jié)合線上自媒體渠道種草美食美妝好物，關(guān)注人們所需所想。
最后，綠色消費(fèi)的新觀念更受到消費(fèi)者歡迎。今年1月，國家發(fā)展改革委等部門聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》提出，全面推動吃、穿、住、行、用、游等各領(lǐng)域消費(fèi)綠色轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌兼顧消費(fèi)與生產(chǎn)、流通、回收、再利用各環(huán)節(jié)順暢銜接，強(qiáng)化科技、服務(wù)、制度、政策等全方位支撐，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化節(jié)約減損和節(jié)能降碳。翼支付日前推出的“區(qū)塊鏈＋蔬菜”創(chuàng)新模式滿足了消費(fèi)者溯源蔬菜的需求，在未來，翼支付也將會在綠色消費(fèi)領(lǐng)域繼續(xù)探索前進(jìn)。
在這樣的消費(fèi)新趨勢下，支付平臺可以抓住以下幾個(gè)發(fā)力點(diǎn)?；緛碚f要有底線思維，數(shù)字化當(dāng)下一定要構(gòu)建安全支付體系。翼支付一直致力于利用央企資源特點(diǎn)和平臺規(guī)模效應(yīng)，塑造安全可信賴的支付環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境；其次，開放合作，多品牌聯(lián)動，多場景全方位滿足精細(xì)化需求。此前翼支付就已與多家央企實(shí)現(xiàn)合作，近日，中國電信邀請了多家中央企業(yè)、地方國企、優(yōu)秀民營企業(yè)及線上平臺企業(yè)聯(lián)合啟動2023年數(shù)字新消費(fèi)節(jié)，發(fā)揮最新經(jīng)濟(jì)政策在推動消費(fèi)增長中的指引作用。第三是實(shí)現(xiàn)平臺的轉(zhuǎn)型，建設(shè)涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，打通生產(chǎn)端到消費(fèi)端全流程，推動數(shù)據(jù)要素匯聚融通，這是今后平臺型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵方向。在國資委的指導(dǎo)和規(guī)模化企業(yè)的支持下，我們判斷，翼支付有望成為國家數(shù)據(jù)要素流轉(zhuǎn)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
中國電信董事長柯瑞文在此次2022天翼數(shù)字科技生態(tài)大會中強(qiáng)調(diào)，中國電信以翼支付為載體搭建的數(shù)字新消費(fèi)平臺，聯(lián)合眾多央企生態(tài)伙伴，開展數(shù)字生活新消費(fèi)活動，滲透至民生消費(fèi)、餐飲，服裝、數(shù)碼、出行等多種生活消費(fèi)場景，進(jìn)而構(gòu)建以民生需求為核心的數(shù)字生活新消費(fèi)服務(wù)。翼支付平臺新消費(fèi)服務(wù)已形成規(guī)模，半年累計(jì)參與用戶數(shù)超過1000萬，拉動交易額超過500億元。
而未來中國電信將繼續(xù)發(fā)揮翼支付平臺的雙邊效應(yīng)，圍繞核心業(yè)務(wù)場景，優(yōu)化運(yùn)營能力，拓展產(chǎn)品數(shù)量量級，持續(xù)擴(kuò)大政府消費(fèi)券服務(wù)范圍，拓展業(yè)務(wù)場景，進(jìn)一步做大新消費(fèi)規(guī)模。
構(gòu)建合作生態(tài)，深化消費(fèi)場景，凸顯規(guī)模化效益。開放的合作生態(tài)，匯集不同中央企業(yè)的優(yōu)勢資源，達(dá)成“1+1>2”的規(guī)模效應(yīng)，我們也相信翼支付數(shù)字新消費(fèi)平臺攜手眾多央企能夠開創(chuàng)嶄新的新消費(fèi)局面。
注重科技創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動支付轉(zhuǎn)型，我國利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能倉儲技術(shù)夯實(shí)了先進(jìn)制造業(yè)的基礎(chǔ)，使得品牌企業(yè)的產(chǎn)品能夠更高效地被生產(chǎn)出來。并且在傳播渠道、智能倉儲和數(shù)智運(yùn)營方面的效率大幅提升，翼支付在此基礎(chǔ)上打造數(shù)字新消費(fèi)平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)互動與場景融合，為經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。
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