今年夏天，天氣焦人。先是高溫早早上線，然后臺風(fēng)來勢洶洶，北京高溫、河北暴雨，杜蘇芮、蘇拉、?？喎?ldquo;奔襲”，極端氣象事件頻繁登上熱搜，其險象環(huán)生的過程，讓大眾對氣候問題的關(guān)注度節(jié)節(jié)走高。
此時，原本遇到天氣突發(fā)狀況或預(yù)報不準(zhǔn)，天氣產(chǎn)品的用戶們一兩句吐槽便帶過。但當(dāng)生產(chǎn)生活受到的影響越來越大，用好氣象技術(shù)、優(yōu)化氣象服務(wù)，做到夠準(zhǔn)、夠好用，便成為全社會的明確需求。
在9月2日到9月6日舉辦的2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，作為本屆大會十大高峰論壇之一的第二屆國際氣象經(jīng)濟(jì)高峰論壇，回應(yīng)了社會對強(qiáng)化氣象服務(wù)的呼聲。
在論壇上，墨跡天氣發(fā)布其最新成果——全球雷達(dá)融合降水服務(wù)產(chǎn)品。該產(chǎn)品通過機(jī)器學(xué)習(xí)，融合全球?qū)用娴母黝悮庀髷?shù)據(jù)，可以將全球降水預(yù)報精細(xì)到公里級、分鐘級，并且按降水的演進(jìn)過程，給出及時的服務(wù)和建議。
從專業(yè)氣象觀眾到有需求的政企單位，墨跡天氣打造的可靠、靈活的天氣產(chǎn)品，不僅能滿足他們長期的需求，更體現(xiàn)出氣象技術(shù)和經(jīng)濟(jì)層面融合創(chuàng)新的能力，為氣象服務(wù)的未來指了條明路。
預(yù)報天氣，不如讓用戶主動探索天氣
天氣預(yù)報，最大的價值和最難的問題，都是預(yù)測，或者說預(yù)測的準(zhǔn)確性。至少在普通用戶層面，“氣象服務(wù)”這四個字，就必須從天氣預(yù)報出發(fā)。
我們能肯定的是，天氣技術(shù)在過去一百多年間始終在迅速發(fā)展，到今天，最新的大模型技術(shù)都廣泛參與到天氣預(yù)報中。但從體感來看，“不準(zhǔn)”，仍然是用戶主要的抱怨。
不過，這其實是一種用戶主觀體驗和客觀測量上的錯位。比如短時強(qiáng)降水可能剛好被用戶錯過，但當(dāng)天降水程度本身有客觀標(biāo)準(zhǔn)，用戶可能很難理解，為什么地都干了，手機(jī)上顯示的卻是大到暴雨這種指標(biāo)。
用術(shù)語來講，因為要根據(jù)天氣預(yù)報決定生活節(jié)奏，用戶的關(guān)注具有極高的“顆粒度”，明確到下雨在哪個時間段、雨量需不需要打傘。氣象產(chǎn)品必須適應(yīng)用戶思維，才能做好體驗。預(yù)報準(zhǔn)不準(zhǔn)固然重要，但讓用戶直觀感受天氣變化，讓客觀記錄和主觀認(rèn)識盡可能傾向統(tǒng)一，是更需要打磨的方向。
暴雨這樣的強(qiáng)天氣過程，是很好的切入口。原因很簡單：用戶最關(guān)注和重視，所以最影響其情緒和反饋。抓住這種天氣過程進(jìn)行全面的解讀，或者讓用戶在這種時刻感受到天氣產(chǎn)品的價值，對提升用戶體驗意義巨大。
墨跡天氣的全球雷達(dá)融合降水預(yù)報，就有著這樣的出發(fā)點。全球雷達(dá)融合降水服務(wù)產(chǎn)品，可提供歷史8小時、未來48小時，共56小時的業(yè)內(nèi)最長時間雨云雷達(dá)，范圍覆蓋全球。并且，在使用體驗上，基于柱狀圖等視覺元素和音效等聽覺元素，雨量的大小強(qiáng)弱、雨云的運(yùn)動軌跡，都直觀地呈現(xiàn)在用戶眼前。
在降水災(zāi)害演進(jìn)發(fā)生的不同階段，用戶會收到遞進(jìn)式的降水預(yù)報預(yù)警服務(wù)產(chǎn)品和建議，更及時地采取應(yīng)對災(zāi)害的措施。
另外，和傳統(tǒng)的被動展示不同，用戶主動拖拽查詢降雨情況，可以更精準(zhǔn)地看到不同時刻、不同地區(qū)的天氣變化。且由于墨跡天氣大幅提升未來48小時降水云圖到2km網(wǎng)格/6分鐘間隔的精細(xì)度，用戶將能從雨云精確平滑的發(fā)展趨勢中，看到天氣變化的全過程，深入理解預(yù)報的邊界和意義。
輕松看懂雷達(dá)，用戶將對天氣過程產(chǎn)生更專業(yè)、深刻的感知，并做出及時的應(yīng)對。以全球雷達(dá)融合降水服務(wù)產(chǎn)品為代表，墨跡天氣通過高精準(zhǔn)度氣象數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣，和為各類用戶定制氣象服務(wù)的能力，不斷拓展著氣象服務(wù)的邊界。
氣象服務(wù)的突破點：從“我有什么”，到“能做什么”
從一款產(chǎn)品出發(fā)，我們看到，墨跡天氣選擇讓用戶的直觀感受成為產(chǎn)品的落腳點。這樣一來，它做到了明確的回答、并幫助解決用戶的問題。
這是氣象服務(wù)的最大價值，同樣也給出了一種啟發(fā)：傳統(tǒng)氣象預(yù)報產(chǎn)品，乃至更大范圍的天氣產(chǎn)品，側(cè)重于從已有的技術(shù)能力出發(fā)，把能力展現(xiàn)給用戶“看”，但沒有針對用戶的需求做出足夠的設(shè)計，或者說對用戶體驗的融合不夠。墨跡天氣則捅破了這層窗戶紙，全球雷達(dá)融合降水預(yù)報產(chǎn)品具有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)實力，而墨跡天氣為之配備的產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營，又足夠貼近用戶需求。
在技術(shù)層面，墨跡全球雷達(dá)融合降水預(yù)報，是中國區(qū)商業(yè)氣象服務(wù)準(zhǔn)確率第一的產(chǎn)品。它的每一個進(jìn)步點，都有著堅實的技術(shù)支撐，和針對性的細(xì)節(jié)優(yōu)化。
在預(yù)報層面，其降水臨近預(yù)報（0-2小時）和短時降水預(yù)報（2-12小時）分別采用雷達(dá)外推預(yù)報、雷達(dá)和模式融合數(shù)據(jù)，采用全球氣象雷達(dá)觀測圖片為基準(zhǔn)，融入氣象模式、雨量計觀測等復(fù)合數(shù)據(jù)建模，用機(jī)器學(xué)習(xí)的方式加快天氣走勢的預(yù)測，給用戶端快速接收天氣變化信息提供了基礎(chǔ)。
而在呈現(xiàn)效果上，正如前文所說，墨跡天氣大幅提升雨云運(yùn)動軌跡、邊界等時間和空間層面的精細(xì)度，雷達(dá)圖像推演超過原來水平的15倍，現(xiàn)在都可以順暢平滑地展示在用戶端。在降水云圖顯示方面，墨跡天氣使用了openGL/metal繪制技術(shù)，用戶端可根據(jù)地圖縮放級別顯示高清云圖，無需依賴第三方接口，體現(xiàn)了墨跡天氣在圖像顯示方面的技術(shù)積累。
與此同時，作為在用戶端久負(fù)盛名的天氣產(chǎn)品，墨跡天氣也深諳用戶友好之道。C端產(chǎn)品與運(yùn)營，和底層技術(shù)價值形成了有效的聯(lián)動。
最典型的方面就是，墨跡天氣做好了預(yù)報，而把實況這個層面的反饋權(quán)利交給用戶。用戶可以通過“觀天者計劃”，反饋身邊的天氣過程圖片，既為氣象災(zāi)害的一線信息采集提供支持，也為天氣數(shù)據(jù)融合建模的優(yōu)化帶來更多助力。墨跡天氣也設(shè)置了合理的補(bǔ)貼，激發(fā)用戶主動參與的積極性。
另外，墨跡天氣也把為用戶解決問題的思維融入到“時景動態(tài)”模塊中?；诙ㄎ?，用戶可以獲得當(dāng)?shù)氐奶鞖庑畔?、穿衣搭配等，生活出行有更多具體參考。和降水觀測結(jié)合，用戶可以放心設(shè)置自己的出行、旅游、觀賞等不同計劃。這樣的用戶觸點，有非常強(qiáng)的心智激活效應(yīng)，真正讓天氣產(chǎn)品形成了用戶體驗驅(qū)動的模式。
氣象服務(wù)既需要精準(zhǔn)度，也需要解決問題過程中的體驗感。墨跡天氣把科技能力轉(zhuǎn)化為精細(xì)化服務(wù)，體現(xiàn)了從“我有什么”到“能做什么”的用戶思維轉(zhuǎn)變，這將幫助墨跡天氣更好面對氣象服務(wù)市場當(dāng)前的變化。
迎接氣象服務(wù)市場新紀(jì)元
回歸宏觀視角，近幾年重大氣象事件頻發(fā)，為了應(yīng)對可能產(chǎn)生的不良后果，氣象服務(wù)的價值變得越發(fā)明確，一個新紀(jì)元正在開啟。
服務(wù)需要落地，就像墨跡天氣正在做的事情一樣，給外界提供快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的氣象預(yù)報、事件反饋，是氣象連接千行百業(yè)、橫跨全球賦能萬物的基礎(chǔ)。而打造一款好產(chǎn)品，則是解決了用戶使用門檻問題。
從2016年的臨近降水服務(wù)產(chǎn)品，到2020年的臨近+短期降水服務(wù)產(chǎn)品，到現(xiàn)階段的全球雷達(dá)降水服務(wù)產(chǎn)品，墨跡天氣其實走過了很長的一段路。這段經(jīng)歷解決了氣象服務(wù)長期面臨的一些問題，比如預(yù)報怎么更好地把數(shù)據(jù)用起來、氣象產(chǎn)品的用戶體驗從哪里入手等。最主要的，還是提升不同主體對天氣變化的適應(yīng)力。
城市的一場雨何時下，影響到用戶出門帶不帶傘；農(nóng)業(yè)區(qū)的溫度和風(fēng)雨變化，關(guān)系的是一門產(chǎn)業(yè)的播種和產(chǎn)出；暴雨來襲，城市怎么應(yīng)對，則系千萬人安危于一身。從氣象預(yù)報出發(fā)的氣象服務(wù)建設(shè)，本質(zhì)上是核心競爭力面向用戶進(jìn)行定向釋放，這個用戶并不只有C端。
去年，國務(wù)院印發(fā)《氣象高質(zhì)量發(fā)展綱要（2022--2035）》，明確提出“提高氣象服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展水平”，并確定了諸如交通、電力、環(huán)境等具體的專業(yè)服務(wù)方向。今年4月，中國氣象局進(jìn)一步印發(fā)《2023年推進(jìn)氣象高質(zhì)量發(fā)展工作要點》，為預(yù)報、數(shù)據(jù)、監(jiān)測等業(yè)務(wù)升級提出了指導(dǎo)。
當(dāng)前，墨跡天氣在B端和G端均已進(jìn)行了深入布局。從大方向來看，切入場景、整合能力，會成為未來氣象服務(wù)發(fā)展的可靠路徑，這也已幫助墨跡天氣走向業(yè)務(wù)成功。當(dāng)前，墨跡天氣已服務(wù)20多個分支行業(yè)，合作近200家知名企業(yè)。
從首個天氣預(yù)報誕生至今已過去一百多年，人類對天氣、氣象的研究和運(yùn)用，早已超出預(yù)報層面。不斷發(fā)展的技術(shù)就像一雙眼睛，幫助我們站在原地就能看見世界各地的風(fēng)和雨。在看見的基礎(chǔ)上，墨跡天氣的持續(xù)創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)了精準(zhǔn)、精細(xì)、可定制的方向，在應(yīng)對全球氣候不確定性方面，提供了更為廣闊的想象空間。即便未來天有不測風(fēng)云，但我們有墨跡天氣，也可以從容直面變化，做到“也無風(fēng)雨也無晴”。
來源：松果財經(jīng)
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