4月21日，一則新聞引起了廣泛關(guān)注：京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自上陣，參與外賣(mài)配送，并與員工一起喝啤酒吃火鍋。這一舉動(dòng)不僅是對(duì)京東新推出的外賣(mài)業(yè)務(wù)的支持，更是針對(duì)當(dāng)前外賣(mài)市場(chǎng)中某些平臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行“二選一”政策的有力回?fù)簟?/p>
就在同一天，京東發(fā)布了一封《致全體外賣(mài)騎手兄弟們的公開(kāi)信》，在信中，京東強(qiáng)烈譴責(zé)了某平臺(tái)強(qiáng)迫外賣(mài)騎手“二選一”的行為，并承諾京東將永遠(yuǎn)不強(qiáng)制兼職騎手只能在一個(gè)平臺(tái)上工作，以保障他們的收入最大化。此外，京東還宣布了一系列旨在改善外賣(mài)服務(wù)質(zhì)量和提升騎手福利的措施，比如所有超時(shí)20分鐘以上的訂單都將免單等。
面對(duì)京東的指責(zé)，美團(tuán)迅速通過(guò)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”進(jìn)行了回應(yīng)，稱(chēng)這些說(shuō)法是基于謠言，并強(qiáng)調(diào)美團(tuán)從未限制騎手在其他平臺(tái)接單。美團(tuán)表示他們尊重騎手自由選擇的權(quán)利，并且沒(méi)有采取任何行動(dòng)去阻止騎手在多個(gè)平臺(tái)上工作。
劉強(qiáng)東此次親身上陣送外賣(mài)，并與員工聚餐的行為，不僅僅是展示其領(lǐng)導(dǎo)者的親民形象，更重要的是向外界傳遞了一個(gè)信號(hào)：京東高度重視即時(shí)配送市場(chǎng)，并愿意為此投入更多資源和精力。此舉有助于增強(qiáng)員工士氣，同時(shí)也能吸引更多消費(fèi)者嘗試使用京東外賣(mài)服務(wù)。
京東發(fā)布的公開(kāi)信直指行業(yè)內(nèi)的“二選一”問(wèn)題，即要求外賣(mài)騎手必須在兩個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)之間做出唯一選擇的做法。這種做法不僅損害了騎手的利益，也破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。京東借此機(jī)會(huì)，試圖重塑行業(yè)規(guī)則，推動(dòng)更加公正、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
隨著京東的加入，中國(guó)外賣(mài)市場(chǎng)原有的雙寡頭格局正面臨挑戰(zhàn)。京東通過(guò)提供更優(yōu)厚的條件吸引騎手，同時(shí)也致力于提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。這無(wú)疑將促使整個(gè)行業(yè)進(jìn)行自我革新，帶來(lái)更多的創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，最終受益者將是廣大消費(fèi)者和從業(yè)者。
劉強(qiáng)東親自送外賣(mài)并組織聚餐的行為，不僅僅是一次簡(jiǎn)單的公關(guān)活動(dòng)，它背后反映的是京東對(duì)于外賣(mài)市場(chǎng)的深刻理解和戰(zhàn)略布局。通過(guò)積極倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，京東正在努力改變現(xiàn)有市場(chǎng)格局，為騎手爭(zhēng)取更好的工作環(huán)境，同時(shí)也為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，隨著更多企業(yè)的加入，外賣(mài)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，而這也將進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
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