10月25日，由京東聯(lián)合知乎共同舉辦的“百年新章·中國視界”主題沙龍活動圓滿結(jié)束。中國電子視像行業(yè)秘書長董敏、中國內(nèi)地女演員蔣夢婕、知乎十年新知答主藍大仙人，以及海信、TCL、創(chuàng)維、華為、小米、索尼、三星、LG、雷鳥、長虹、酷開、海爾等頭部電視品牌與京東家電家居相關(guān)負責人出席本次活動。現(xiàn)場嘉賓圍繞百吋電視消費趨勢、東方美學科技賦能和送裝服務(wù)體系建設(shè)等議題展開深度對話，探討大屏時代以完善服務(wù)體系續(xù)寫中國視界新章的新范式?；顒悠陂g，京東聯(lián)合視像協(xié)會、知乎、奧維共同發(fā)布《2025電視觀看距離標準》，百吋電視的推薦觀看距離為3米。
科技的發(fā)展，讓百吋電視成為喚醒經(jīng)典的新載體。本次沙龍活動現(xiàn)場，京東取意于“金陵十二釵”，以“十二金吋”作為靈感源點，將TCL、海信、小米、創(chuàng)維、三星、雷鳥、Vidda、酷開等品牌的百吋電視共同組成“十二金吋”陣列，投放“金陵十二釵”經(jīng)典藝術(shù)形象，以光影為筆，描繪東方之美。同時，這十二臺百吋電視所構(gòu)建的沉浸式巨幕裝置，也形成了一幅流動的“現(xiàn)代畫卷”。
京東家電家居黑電業(yè)務(wù)負責人表示，百吋大屏不僅是技術(shù)革新的象征，更成為情感與文化的傳遞者，重塑家庭客廳的“現(xiàn)代大觀園”。技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)體驗的雙輪驅(qū)動，正是推動這場文化與科技共融的關(guān)鍵力量。
“家有3米看百吋”成新標準 大屏引領(lǐng)家庭場景革命
在視聽體驗升級需求推動下，百吋大屏電視備受青睞。京東家電家居黑電業(yè)務(wù)負責人指出，百吋大屏是一場“家庭場景革命”，用戶的追求正在經(jīng)歷從“買產(chǎn)品”到“買體驗”的跨越。京東11.11數(shù)據(jù)顯示，10月9日晚8點至10月20日18點，京東百吋電視成交額環(huán)比增長3倍、同比增長5倍，銷售增速遠超行業(yè)平均水平。很多用戶甚至會為擺放百吋電視重新設(shè)計客廳布局，這是“產(chǎn)品驅(qū)動場景”的生動體現(xiàn)。
活動現(xiàn)場，在海信、TCL、創(chuàng)維、華為、小米、索尼、三星、LG、雷鳥、長虹、酷開、海爾等電視品牌負責人共同喊出“家有3米看百吋”口號后，京東聯(lián)合視像協(xié)會、知乎、奧維共同制定的《2025電視觀看距離標準》發(fā)布。
中國電子視像行業(yè)協(xié)會秘書長董敏從行業(yè)角度指出，用戶的決策邏輯趨勢已發(fā)生轉(zhuǎn)變——從為“功能”付費轉(zhuǎn)向為“場景價值”和“長期體驗”的趨勢。他特別強調(diào)了《2025電視觀看距離標準》的行業(yè)指導價值：“該標準明確，100吋電視的推薦觀看距離正是3米，這為‘家有3米看百吋’提供了科學依據(jù)，讓它從營銷概念成為了可遵循的行業(yè)準則。”75吋、85吋、100吋等不同尺寸對應(yīng)著臥室、游戲、家庭影院等不同場景，而百吋大屏最適合全家共享沉浸式觀影，這正是“家場景革命”趨勢的直觀體現(xiàn)。
京東家電家居營銷運營負責人表示，京東的角色是“趨勢定義者和體驗策劃者”，通過整合資源，將產(chǎn)品升級為一種可體驗的文化生活方式，與品牌伙伴共同“為用戶重構(gòu)家庭生活方式的革命級提案”。
100%免費送裝一體 京東服務(wù)筑基大屏時代
百吋電視如何順利入戶并安裝，是影響消費決策的“最后一公里”。知乎十年新知答主藍大仙人直言，購買百吋電視時，送貨、安裝、可靠性是用戶的核心顧慮。“如果你覺得麻煩，建議選擇京東。其‘送裝一體’服務(wù)不僅省心，更是安全和可靠的保障。”董敏秘書長指出，協(xié)會調(diào)研顯示“安裝”是用戶購買百吋電視的最大顧慮。“京東的‘免費送裝一體’服務(wù)，實實在在地為行業(yè)樹立了榜樣。”
近日，話題#京東采銷破百吋電視送裝難題#沖上微博熱搜，許多網(wǎng)友分享京東獨家送裝一體服務(wù)，解決大屏上不去樓的問題。過去送裝分離，因電梯尺寸受限、樓道轉(zhuǎn)角難行，安裝時墻體適配、承重判斷等問題用戶動輒需要數(shù)百元的安裝費。網(wǎng)友表示，京東經(jīng)過統(tǒng)一培訓的專人團隊接手全程服務(wù)，能現(xiàn)場應(yīng)對各類復雜安裝環(huán)境，全鏈路在線化讓進度可實時追蹤，師傅按約上門，半小時即可完成安裝，從搬運到安裝一步到位。
京東家電家居黑電業(yè)務(wù)負責人表示，背靠京東物流，我們的師傅一次性就能完成送貨、安裝、調(diào)試和教學，讓消費者徹底告別“送貨一波人，安裝等另一波”的煩惱。京東已將送裝服務(wù)前置為核心用戶體驗產(chǎn)品和關(guān)鍵決策因素。“100%免費送裝一體”的承諾，徹底打消了用戶的全鏈路顧慮，是與品牌伙伴共同推動百吋電視從“可選品”成為“品質(zhì)家庭標配”的重要基石。
科技賦能文化傳承，東方美學“美得分毫畢現(xiàn)”
在“文化傳承與現(xiàn)代表達”討論環(huán)節(jié)，嘉賓們聚焦科技如何為東方美學注入當代活力。著名演員、2010版《紅樓夢》林黛玉扮演者蔣夢婕從三度“入夢”的親身經(jīng)歷出發(fā)，分享了百吋大屏帶來的沉浸式觀感。“曾經(jīng)用小屏看的是‘劇情’，現(xiàn)在用百吋大屏，是真正的‘走入劇情’。”她以“黛玉葬花”這場戲為例，指出“每一片花瓣飄落的軌跡、眼角淚光的閃爍，都能被清晰捕捉，這種沉浸感讓觀眾不再是旁觀者，也不再是看故事，而是能切身感受黛玉當時的心境。”知乎家用電器領(lǐng)域優(yōu)秀答主藍大仙人對此深表贊同。他指出，MiniLED背光、廣色域等技術(shù)的普及，正推動一場深刻的“審美平權(quán)”。“過去只有專業(yè)人士在頂級監(jiān)視器上才能看到的原汁原味影像，如今通過一臺消費級電視就能飛入尋常百姓家?？萍甲尭咂焚|(zhì)美學體驗變得觸手可及。”
京東真正關(guān)注的，從來不是用戶下單了多少臺，而是希望讓更多家庭真正用上大屏。京東家電家居相關(guān)負責人表示，我們相信，一部頂級大片如果能遇到一臺完美還原色彩、細節(jié)不失真的電視，那種沉浸感真的能直擊人心——這不只是“看清楚”而是“感受到”。現(xiàn)在的年輕人更愿為品質(zhì)買單，京東也在幫電視“升個級”，讓它不再只是看視頻的工具，而是成為品味文化的窗口。
本次沙龍與會嘉賓通們過行業(yè)前沿的深度思辨，清晰勾勒出百吋電視引領(lǐng)的“家場景革命”圖景。家電行業(yè)的發(fā)展，不僅和科技進步有關(guān)，更和服務(wù)進步相關(guān)。如今，以智能家電、大家電為代表的“第二次電器革命”已然開啟。無論是傳統(tǒng)的廠商，還是應(yīng)運而生的新品牌，都一頭扎進了堆料、上技術(shù)的紅海，但激烈的競爭拖住了行業(yè)前進的步伐。而站在其他維度上，例如人人都看見的售后、服務(wù)等，比產(chǎn)品本身的科技進步更隱蔽，但卻更有前進的推動力。京東也展現(xiàn)了和家電品牌之間的配合，正在從“送達電器”向“提供高效售后方案”轉(zhuǎn)變，并希望未來在服務(wù)驅(qū)動進步的大勢下，行業(yè)可以告別價格驅(qū)動。在高品質(zhì)生活的路上，京東正在和家電品牌們一起，推動增長的確定性和有效路徑，這種發(fā)軔于服務(wù)的增長，未來必將大有可為。
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