一、投訴方法：1.本服務(wù)是商家贈送給消費(fèi)者的（訂單頁面顯示價(jià)格為“0”）權(quán)益，如因商家或服務(wù)商原因，消費(fèi)者未享受到服務(wù)或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時(shí)上門、不搬樓、未取舊等異常問題，消費(fèi)者可以向商家及/或平臺提供可證明服務(wù)商拒絕提供服務(wù)、額外收費(fèi)或其他違規(guī)情形的有效憑證。有效憑證包括但不限于現(xiàn)場照片、服務(wù)單據(jù)、阿里旺旺聊天記錄、亂收費(fèi)收據(jù)或發(fā)票等。特別說明：（1）預(yù)約時(shí)間不明確的憑證，不能作為商家或商家指