淘寶客服管理
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- 淘寶客服管理之處罰制度規(guī)則
- 1.發(fā)現(xiàn)銷售造假，搶單，未協(xié)助其他買家完成當(dāng)筆訂單，扣完當(dāng)月全部提點(diǎn)(包括公司所有福利)。2.買家有售前或售后問題，需要咨詢的，不管找了哪個(gè)客服，都不能因?yàn)檫@個(gè)單不是自己接的就不理買家，要第一時(shí)間解決買家的問題，如果售后沒在，那么售前第一時(shí)間處理問題，凡出現(xiàn)推脫的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，一個(gè)月扣3次，扣
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- 淘寶客服管理制度（僅供參考）
- 我們都知道做好電商，一定少不了客服，那么對于淘寶客服該如何管理呢？小編整理了幾條普遍使用的淘寶客服管理制度分享給大家！1、工作時(shí)間：早班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周單休，做六休一，休息時(shí)間由組長輪流安排，晚班客服下班時(shí)如還有買家在咨詢延長接待時(shí)間，早晚班做好交接工作，晚班
2021-01-11 13:25 -
- 怎么設(shè)置淘寶客服自動回復(fù)?有什么作用
- 對于一家淘寶店鋪來說，淘寶客服是不可或缺的。在店鋪運(yùn)營過程中的方方面面都需要客服的配合。一個(gè)合格稱職的淘寶客服能夠大大提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。那么淘寶客服對于淘寶店鋪具體有哪些影響呢?以及作為一名新手客服，怎樣設(shè)置客服的自動回復(fù)呢?一、淘寶客服怎么設(shè)置自動回復(fù)?1、首先下載千牛軟件，下載完成后登陸客服會員
2021-01-05 16:35 -
- 淘寶客服技巧至關(guān)重要，一起來看看
- 很多人在購物的時(shí)候，第一個(gè)接觸到的就是淘寶客服。而能夠促成客戶交易的關(guān)鍵因素也是客服，因此客服的溝通技巧是需要特別注意的方面，一起來看看客服在日常與客戶交談中的話術(shù)吧。一、買家打招呼首先稱呼方面，客服盡量用“您”，這樣能讓買家感受到你是在用心為他服務(wù)；然后加一個(gè)表情來拉近雙方的距離。或是用比較幽默的
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- 淘寶客服管理思路和方法分享
- 一個(gè)淘寶店鋪要想發(fā)展的好，不僅要好好管理店鋪，還要管理好店鋪客服，這樣店鋪才能發(fā)展長久，那么淘寶客服如何管理?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。1、客服的選擇一般來說，客服具備的基本職業(yè)技能是：聲音親和、性情溫柔、打字速度快?？头枰诰€上營造出一種專業(yè)而不失幽默，溫柔切活潑的風(fēng)格，因?yàn)樵?/dd>
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