A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）10月31日?qǐng)?bào)道，今天上午滴滴出行公布了用戶意見征求的第一期反饋。滴滴稱截至10月30日共收到111945份批評(píng)和建議。
滴滴稱，這20類問題覆蓋了截至目前所有用戶意見中63%的內(nèi)容，而針對(duì)大家關(guān)心的其他問題，滴滴表示也將在近期持續(xù)向公眾公布（英文用戶意見反饋詳見官網(wǎng)）。滴滴還稱，此外，全國(guó)各地線下用戶調(diào)研和意見征求會(huì)正在陸續(xù)進(jìn)行中。
在這20類問題中，滴滴表示“一鍵報(bào)警”功能可以實(shí)現(xiàn)，而目前順風(fēng)車則依舊無限期下線。
在這20類代表問題中，有乘客方提出疑問一鍵報(bào)警是否形同虛設(shè)？此前有網(wǎng)友吐槽，不小心碰到一鍵報(bào)警按鈕后，第二天才接到客服打來的電話。
對(duì)此，滴滴回復(fù)目前一鍵報(bào)警功能可以實(shí)現(xiàn)在行程中使用一鍵報(bào)警，頁面會(huì)顯示當(dāng)前位置和司機(jī)信息。目前滴滴正在小范圍測(cè)試“短信報(bào)警”功能，目前在開通12110短信報(bào)警的煙臺(tái)和江門，用戶可以通過“一鍵報(bào)警”中的短信報(bào)警功能將行程信息直接發(fā)送給警方。其他城市也在積極推進(jìn)中。遇到緊急情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)警，我們客服配合警方的調(diào)證小組7x24小時(shí)響應(yīng)警方需求，可以在10分鐘內(nèi)完成調(diào)證流程。
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