【獵云網（微信號：ilieyun）】12月20日報道（編譯：福爾摩望）
在以前，當輪班工人無法在工作場所面對面交流時，他們往往會使用軟木公告板。但是，這樣的時代已經結束了，現(xiàn)在，消息應用才是媒介。今天，一家正在以獨特的方式抓住這個機會的初創(chuàng)公司進行了一輪融資，并尋求進入下一個增長階段。
Crew是一款聊天應用，專門針對雇用輪班工人的企業(yè)。該公司在C輪融資中獲得了3500萬美元的投資，投資者包括DAG Ventures、Tenaya Capital和以前的支持者Greylock Partners、紅杉資本、Harrison Metal Capital和Aspect Ventures。此外，該公司還宣布推出一個名為“Crew Enterprise”的新功能，幫助企業(yè)更好地管理這些工人群體之間的信息傳遞。
就在不久前，該公司的服務被2.5萬個組織所采用，其中許多是以食品行業(yè)為重點的多商店零售商，比如Domino’s Pizza和漢堡王等。這些用戶每周一共會發(fā)送大約2500萬條消息或回復，平均每個用戶每天發(fā)送六次，超過55%的用戶會每天登錄。
如今的市場上有相當多的消息傳遞應用，但大多數(shù)都是針對所謂的知識工作者，他們可能一整天都在使用這些應用。而Crew則采取了不同的方法，因為他們瞄準的是就業(yè)市場上大量其他工人及其優(yōu)先事項。
聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Danny Leffel表示，事實證明，不同的就業(yè)領域，優(yōu)先事項集中的具體事情也是不一樣的。一是獲得最新的工作輪班時間表，尤其是當他們不在工作時；另一個是能夠在需要的時候交換這些班次；第三，主要來自管理層，他們需要確保所有事情都傳達給員工，即使在不上班時間也能夠參加員工會議。
Crew并不是唯一旨在為輪班工人提供產品的企業(yè)內部消息服務。Facebook瞄準企業(yè)通信推出的Workplace也將自己定位為“每個員工”的平臺，并吸引了沃爾瑪和星巴克等一批大客戶來實現(xiàn)這一愿景。
然而，Leffel描繪了一幅截然不同的畫面。在許多情況下，即使一家公司贏得了全球客戶，但并不意味著能夠轉化為全球推廣。
“理論上，星巴克正在使用Workplace，但它只被部署給經理們，”他說。“我們有將近1000家星巴克店正在使用著Crew服務。我們知道自己在那里有很大的影響力，當Facebook爭取到星巴克的時候，我們很擔心，但是我們的業(yè)務到目前為止并沒有受到不良影響。”
Crew似乎已經在企業(yè)中找到了一個牢固的立足點，這不僅是關于使用，也是他們如何擁有更大持久力的一個標志。
該公司在5萬名用戶中進行的一項調查發(fā)現(xiàn)，63%使用Crew服務的領班報告減少了誤班行為，70%的人認為他們團隊的積極性提高了。在受訪者中，93%的受訪經理每周節(jié)省了4小時或更多時間。因為更好的溝通，人們在第一線互相傳遞東西時，也工作得更快了。例如，一家Domino’s Pizza特許店將送貨準時率提高了23%。
Crew的新目標是將公司推向下一步。如今，Leffel表示，許多客戶都是逐地購買。Crew Enterprise的想法是，大型組織將能夠在所有這些地點提供更加統(tǒng)一的體驗。經理可以使用該服務來傳達促銷的詳細信息，他們更有能力管理跨平臺的對話，并從直接與客戶互動的人那里獲得更多反饋。同時，管理員也獲得了更好的管理能力。
Leffel在談到市場機會時表示：“我們看到市場正在發(fā)生變化，從‘絕對不要在工作中使用你的手機’正在轉向‘當顧客在場時不要使用它’。一些公司已經開始改變規(guī)定，允許工人使用自己的手機進行價格檢查。我們正在解決這個不斷發(fā)展的工作流程。”
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