移動互聯(lián)網(wǎng)不斷深入生活，營銷環(huán)境發(fā)生變化，搜索引擎中效果越來越差，廣告效果越來越不可控，客戶溝通工具越來越多樣化，營銷方法過時，獲客越來越難。AOFAX電銷自動群呼呼叫中心電話客服系統(tǒng)在線電商企業(yè)必備新工具。
群呼類型詳解如下：
1. 語音群呼：
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到語音提示內容里預設的語音文件(檢測到對應的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接)，語音播放(可以設置多次重復播放)播放完即結束通話。
采用極性反轉（線路要有極性反轉）： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到語音提示內容里預設的語音文件(客戶接聽了才開始播放語音文件)，語音播放(可以設置多次重復播放)播放完即結束通話
2. 語音通知( 語音提示，按1 鍵播放詳細內容) ：
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到語音提示內容里的語音文件(檢測到對應的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接)，語音播放過程提示“按1鍵了解更多詳情”;如果客戶按1鍵，系統(tǒng)會播放語音通知內容的語音文件。
采用極性反轉（線路要有極性反轉）： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到語音提示里的語音文件(客戶接聽了才開始播放語音文件)，語音播放過程提示“按1鍵了解更多詳情”;如果客戶按1鍵，系統(tǒng)會播放語音通知內容的語音文件。
3. 語音群呼中用戶按1 鍵轉人工接聽：
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到預設的語音提示內容里的文件(檢測到對應的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接)，語音播放完會提示“按1鍵轉人工坐席”;如果客戶按1鍵，系統(tǒng)會根據(jù)選好的規(guī)則讓坐席電話機響鈴，坐席拿起電話機，便可與客戶進行溝通。
采用極性反轉（線路要有極性反轉）： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到語音提示內容預設的語音文件(客戶接聽了才開始播放語音文件)，語音播放完會提示“按1鍵轉人工坐席”;如果客戶按1鍵，系統(tǒng)會根據(jù)選好的規(guī)則讓坐席電話機響鈴，坐席拿起電話機，便可與客戶進行溝通。
4. 人工接聽：
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，同時讓坐席電話機響鈴，坐席拿起電話機等待客戶接聽，然后才能進行溝通。
采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，當客戶接聽(摘機)后，坐席電話機才會響鈴，此時坐席拿起電話機，即可與客戶進行交流。
5. 人工接聽- 播放語音按*1 后結束播放：
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，同時坐席電話機響鈴以及客戶接聽電話會聽見語音提示內容預設的語音文件(檢測到對應的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接)并且坐席也可以聽見。坐席按*1可以結束語音播放，直接和客戶對話(沒有按*1坐席說話客戶也可以聽見，如需要客戶聽不到坐席說話，需要麥克風帶控制開關)
采用極性反轉： 入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽電話了坐席電話機才會響鈴以及客戶才會聽見語音提示內容預設的語音文件(客戶接聽了才開始播放語音文件)并且坐席也可以聽見。坐席按*1可以結束語音播放，直接和客戶對話(沒有按*1坐席說話客戶也可以聽見，如需要客戶聽不到坐席說話，需要麥克風帶控制開關)
6. 語音按鍵( 播放語音內容后記錄客戶按鍵) ：
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到預設的語音提示內容里的語音文件(檢測到對應的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接)，客戶根據(jù)語音提示進行按鍵，然后通話結束。
采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到預設的語音提示內容里的語音文件(客戶接聽了才開始播放語音文件)，客戶根據(jù)語音提示進行按鍵，然后通話結束。
7. 語音群呼中用戶按1 鍵轉人工接聽 + 超時轉人工：
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽會聽到語音提示內容預設的語音文件(檢測到對應的電壓就開始播放語音文件，不管客戶接不接)，語音播放過程中客戶按1鍵直接可以轉到預設好的坐席以及到預定的播放時間，系統(tǒng)會將電話轉給人工坐席。
采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到語音提示內容預設的語音文件(客戶接聽了才開始播放語音文件)，語音播放過程中客戶按1鍵直接可以轉到預設好的坐席以及到預定的播放時間，系統(tǒng)會將電話轉給人工坐席。
8. 號碼檢測
不采用極性反轉： 導入大量號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽后會聽到預設語音，按1鍵即可結束通話，系統(tǒng)將此有效號碼記錄為1。
采用極性反轉： 導入大量號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶摘機(接聽)時，立即結束通話。系統(tǒng)將此有效號碼記錄為2。
9. 語音群呼中IVR 轉人工
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽(摘機)，會聽到語音提示內容預設的語音(檢測到對應的電壓就開始播放語音內容文件，不管客戶接不接)，語音內容中會有簡單的IVR導航，客戶根據(jù)提示按鍵轉接到對應的人工坐席。
采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽(摘機)后，會聽到語音提示內容預設的語音(客戶接聽了才開始播放語音文件)，語音內容中會有簡單的IVR導航，客戶根據(jù)提示按鍵轉接到對應的人工坐席
10. 語音群呼中按鍵播放語音
不采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽(摘機)，會聽到語音提示內容預設的語音(檢測到對應的電壓就開始播放語音內容文件，不管客戶接不接)，語音內容中會有簡單的IVR導航，客戶根據(jù)提示按鍵播放相對應的語音內容文件。
采用極性反轉： 導入大量客戶號碼，系統(tǒng)自動撥號，客戶接聽(摘機)，會聽到語音提示內容預設的語音(客戶接聽了才開始播放語音文件)，語音內容中會有簡單的IVR導航，客戶根據(jù)提示按鍵播放相對應的語音內容文件。
更多自動語音群呼呼叫中心電話客服系統(tǒng) 電銷運用和成功案例可訪問www.aofax88.com
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
