A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)消息，根據(jù)文化和旅游部及相關(guān)旅游機構(gòu)綜合數(shù)據(jù)顯示,今年國慶假期,預計全國將有8億人次出游。
國慶酒店預訂量,自9月初便開始攀升。攜程數(shù)據(jù)顯示,國慶酒店入住峰值為10月1至1月3日。
正值國慶出行高峰，攜程APP出現(xiàn)了訂單無法確認的問題。這一突發(fā)BUG影響到了不少用戶的出行計劃，招致一片抱怨之聲。
有大量出行游客住宿訂單無法確認，客服電話打不通，付了多次錢訂單也打不開。
有網(wǎng)友稱已付款的訂單在攜程app上顯示未支付或訂單不存在，還有人稱等待三個小時后服務仍舊沒有恢復。
同時不少酒店服務人員表示，酒店也是受到了很大的損失。由于攜程付款故障，導致很多游客無法入住。只能另找酒店。還有一些游客單面下單，入住后酒店卻仍舊未接到付款訂單，客服也聯(lián)系不上。
對于這個問題，攜程方面回應，經(jīng)過排查是酒店系統(tǒng)故障導致，其他業(yè)務不受影響，攜程服務團隊會協(xié)助大家再次確認預訂或者給予退款。攜程承諾：會盡快修復系統(tǒng)，處理好大家的訂單，并隨時同步修復進展。
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