近日，歷時(shí)40多天，超過(guò)250萬(wàn)用戶投票的36氪“WISE2020企服金榜”正式發(fā)布!國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商環(huán)信憑借在智能客服領(lǐng)域的持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新，深厚數(shù)據(jù)積累和行業(yè)最佳實(shí)踐，從國(guó)內(nèi)數(shù)百家知名企業(yè)中脫穎而出，一舉登上“智能客服最佳解決方案”榜首。
據(jù)了解，本次榜單36氪基于三方專業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、投資人、企業(yè)高管、垂直賽道記者的專家團(tuán)評(píng)審意見(jiàn)、以及用戶票選結(jié)果，共同評(píng)選。評(píng)選出的企業(yè)都是企服賽道上的優(yōu)質(zhì)代表。
環(huán)信作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商，旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)領(lǐng)先的全媒體智能客服SaaS平臺(tái)——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級(jí)人工智能服務(wù)能力平臺(tái)——環(huán)信機(jī)器人。入選“WISE2020企服金榜-智能客服最佳解決方案”榜首，不僅是業(yè)界大咖、專家對(duì)環(huán)信在智能客服領(lǐng)域精耕細(xì)作的鼓勵(lì)，也是對(duì)環(huán)信在業(yè)內(nèi)不斷探索創(chuàng)新的一致認(rèn)可。
當(dāng)下，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷過(guò)后，5G、人工智能技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了一輪新的機(jī)器智能革命。各行各業(yè)海量的客戶在新零售、新消費(fèi)時(shí)代涌入各大商家網(wǎng)站、APP、微信、小程序等渠道，有限的人工客服資源與不斷上漲海量客服咨詢始終是一對(duì)天然矛盾。在AI智能化浪潮面前，這一困擾無(wú)數(shù)商家的問(wèn)題徹底得到解決。
環(huán)信客服云擁有業(yè)界最全的全渠道接入系統(tǒng)，包括官網(wǎng)、微博、微信、工單、APP和呼叫中心等全渠道均可一鍵接入一鍵應(yīng)答，不讓客戶久等，同時(shí)避免各渠道數(shù)據(jù)分散，產(chǎn)生信息孤島。環(huán)信全球領(lǐng)先的IM長(zhǎng)連接技術(shù)保證消息安全必達(dá)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶的請(qǐng)求，不丟失任何一筆潛在訂單。
環(huán)信客服機(jī)器人包括單輪會(huì)話自動(dòng)應(yīng)答、多輪會(huì)話、智能IVR/ITR、人機(jī)協(xié)作、智能質(zhì)檢、知識(shí)庫(kù)自學(xué)習(xí)等核心應(yīng)用。基于自然語(yǔ)言處理(NLP)、知識(shí)圖譜、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI領(lǐng)域領(lǐng)先技術(shù)和自有核心算法，5大特性極大降低了人工客服工作量，為企業(yè)開(kāi)源節(jié)流降本增效：
1、永不掉線，輕松上手：環(huán)信客服機(jī)器人7x24小時(shí)在線，不因無(wú)人應(yīng)答而流失任何客戶。輕松上手，提供行業(yè)知識(shí)圖譜，客服域寒暄知識(shí)庫(kù)，一鍵批量導(dǎo)入，降低90%知識(shí)庫(kù)建設(shè)成本。
2、降本增效：基于LSTM/DSSM/Bert等深度學(xué)習(xí)算法，覆蓋率96%，正確率92% 。解決85%以上問(wèn)題，人機(jī)協(xié)作節(jié)省50%-90%成本，提升一倍以上效率。
3、效果導(dǎo)向：關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控體系，機(jī)器人運(yùn)營(yíng)效果狀況一目了然。可按算法、降本、提高用戶體驗(yàn)三大指標(biāo)體系進(jìn)行交付驗(yàn)收，投入產(chǎn)出比明確可衡量。
4、輕松維護(hù)、自主學(xué)習(xí)：機(jī)器人自主學(xué)習(xí)，多項(xiàng)低成本知識(shí)持續(xù)運(yùn)營(yíng)專利技術(shù)，自動(dòng)挖掘和總結(jié)高頻問(wèn)句，自動(dòng)聚類知識(shí)庫(kù)未匹配問(wèn)題。機(jī)器人買的起，更用的起。
5、性價(jià)比突出：3800元標(biāo)準(zhǔn)版就能滿足小微企業(yè)需求，企業(yè)版充分滿足中小型企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，旗艦版充分滿足中大型企業(yè)需求，同時(shí)提供各種典型行業(yè)解決方案。
疫情期間，環(huán)信更是跟全國(guó)人民一起同仇敵愾抗擊疫情，幫助企業(yè)和用戶突破時(shí)間和空間的限制享受服務(wù)的同時(shí)避免交叉感染，從1月28日起，環(huán)信視頻客服就開(kāi)始對(duì)全國(guó)所有參與疫情防治的政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費(fèi)服務(wù)。主要應(yīng)用于保險(xiǎn)定損、遠(yuǎn)程教育、商品導(dǎo)購(gòu)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等六大典型應(yīng)用場(chǎng)景，例如在醫(yī)療場(chǎng)景：讓患者可以在家線上問(wèn)診，讓醫(yī)生可以線上確診，避免交叉感染，同時(shí)解決線下醫(yī)療資源不足等問(wèn)題。后疫情時(shí)代，環(huán)信也將繼續(xù)加速各行業(yè)AI場(chǎng)景的落地，助力企業(yè)降本增效，不斷探索智能客服的進(jìn)階之道。
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2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
9月23日，是延期后的杭州亞運(yùn)會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)的一周年，這意味著亞運(yùn)的腳步漸行漸近。杭州亞組委副秘書(shū)長(zhǎng)、杭州市副市長(zhǎng)陳衛(wèi)強(qiáng)近日在接受新華社記者專訪時(shí)表示，杭州亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)工作基本準(zhǔn)備就緒
資本退潮，AI行業(yè)的泡沫正在破裂，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，市場(chǎng)比以往更關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用情況。哪怕是像智能客服這種已經(jīng)非常普及，也相對(duì)比較成熟的應(yīng)用，也在被反復(fù)地質(zhì)疑、驗(yàn)證和迭代，磕磕絆絆地前進(jìn)。
存量時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。如何進(jìn)行拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存等典型的用戶運(yùn)營(yíng)，既具有極高的挑戰(zhàn)性，同時(shí)又十分急迫。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對(duì)服務(wù)的期待和需求越來(lái)越強(qiáng)，服務(wù)渠道和形式載體也越來(lái)越個(gè)性化，傳統(tǒng)的人工客服已無(wú)法滿足客戶需求，隨之智能客服在各行業(yè)的應(yīng)用迅速增加。智能客服，即指利用語(yǔ)音識(shí)別ASR、語(yǔ)義理解NLP、語(yǔ)音合成TTS等技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)
2025國(guó)際人工智能程序設(shè)計(jì)精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學(xué)成功舉辦。來(lái)自深圳的學(xué)生吳林林作為主辦方記者團(tuán)成員，采訪了大會(huì)嘉賓：香港特區(qū)政府立法會(huì)議員、IAEPC聯(lián)合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認(rèn)為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國(guó)際科技青年人才方面，香港具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢(qián)程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢(qián)程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
