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隨著社會發(fā)展，博物館正成為越來越多人閑暇時的選擇。文物局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，從2010到2019年，中國博物館參觀人次逐年上升。2019年，全國共備案博物館5535家，舉辦展覽2.86萬個、教育活動33.46萬場，接待觀眾12.27億人次。

在參觀的過程中，如有一位優(yōu)質(zhì)的講解員陪伴，可以極大地提升博物館的體驗(yàn)，獲得更全面的文物背景知識。得益于AR、VR、云服務(wù)和5G技術(shù)的日益成熟，傳統(tǒng)博物館開始也逐步向智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智能講解員的出現(xiàn)，不僅能緩解博物館講解員人手不足的壓力，同時他擁有龐大的文物資料數(shù)據(jù)，能進(jìn)行多媒體化講解，與游客實(shí)時互動，用科技的力量讓文物在人們面前煥發(fā)新生。

此外，如故宮博物院、中國國家博物館、敦煌研究院等知名博物館，也開始跨界聯(lián)名，進(jìn)一步開始打造自身文化IP，如此一來，代表博物館形象的人物IP必不可少。在這一背景下，擁有虛擬形象的博物館智能講解員已成為一種大趨勢。

博物館產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，數(shù)字化轉(zhuǎn)型開辟新徑

博物館講解員的存在，可以引導(dǎo)觀眾把觀賞展品獲得的感性認(rèn)知，梳理為系統(tǒng)的理性知識，從而在較短時間內(nèi)融會貫通，收獲更多。盡管近年來博物館參觀人數(shù)飛漲，但受限于薪資待遇和人員編制，博物館講解員的數(shù)量顯得捉襟見肘。因此，講解員通常只為重要來賓和團(tuán)體提供服務(wù)，幾乎不面向散客。

另外，講解員的培養(yǎng)也很不容易?；A(chǔ)能力的鍛煉就需要一年半載，要想將館藏文物、遺址背后的歷史故事娓娓道來，則至少需要三五年的歷練。在人員吃緊的情況下，博物館講解員不僅要長期重復(fù)勞動，體力消耗也相當(dāng)驚人。據(jù)浙江德清地理信息科技館某位工作人員透露：該館高峰時段每日參觀者達(dá)兩萬人次，卻僅有6個講解員接待，每人每天要步行超過20公里，接近于一場半程馬拉松，更不用說對嗓子的損耗。

為此，越來越多的博物館開始借數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋找全新的展示方式和講解模式，將目光投向了無需培養(yǎng)、不知疲倦的智能講解員。

豐富呈現(xiàn)，生動講解，虛擬講解員不輸真人

早期博物館在應(yīng)對講解人員不足時，主要使用“自助式隨身講解設(shè)備”：參觀者支付押金，租借一套“隨身聽+耳機(jī)”，到特定區(qū)域時按下對應(yīng)開關(guān)，即可收聽預(yù)先錄好的講解詞。該模式一來要花錢租用設(shè)備，二來互動性差，只能翻來覆去聽同樣的講解詞，提出問題也無法當(dāng)場解答，令參觀者的體驗(yàn)打了折扣。

如今，隨著人工智能和計算機(jī)圖形技術(shù)的迅速發(fā)展，全新的博物館智能講解員開始投入使用。

智能講解員的載體主要有兩類，其一是分布于展廳各處的立式大屏一體機(jī)，其二是由博物館的手機(jī)App。無論哪一種，智能講解員都有可視化的虛擬形象，而且內(nèi)置海量文物資料，還能聯(lián)網(wǎng)檢索信息，“知識積累”遠(yuǎn)超任何真人講解員，不僅能由古至今娓娓道來，也能在參觀者提問時即時互動。

智能講解員不僅能介紹特定的博物館空間展品，還可以隨著參觀者游覽路徑隨問隨答，充分發(fā)揮他們龐大的知識圖譜的作用。智能講解員能將真人講解員從高強(qiáng)度的重復(fù)工作中解放出來，讓后者有更多時間從事富有創(chuàng)造性的博物館工作。

相芯科技通過自主研發(fā)的STA（Speech-to-Animation）技術(shù)，通過語音驅(qū)動虛擬形象說話及反饋情緒和動作，讓博物館智能講解員能自主的開口說話并活動起來。該技術(shù)將深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)圖形學(xué)結(jié)合，讓計算機(jī)能夠理解語音的內(nèi)容并精細(xì)驅(qū)動虛擬形象的口唇動作、面部表情、肢體姿態(tài)，為智能講解員生成極其真實(shí)的虛擬形象。

換言之，通過STA技術(shù)，智能講解員在表現(xiàn)力上大大增強(qiáng)，具備更豐富的表情與動作，能夠“繪聲繪色”地為參觀者進(jìn)行講解，相比真人講解也不遑多讓，還有真人造型、卡通人物造型和動物造型等多種模式可供選擇，服務(wù)范圍覆蓋各個年齡段，小朋友也能樂在其中，體驗(yàn)寓教于樂的趣味講解。

作為博物館智能講解員主要技術(shù)提供方，相芯科技（FaceUnity）是一家專注于智能圖形技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用的科創(chuàng)企業(yè)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)由業(yè)內(nèi)重量級科學(xué)家領(lǐng)銜，在3D圖形、計算機(jī)視覺、VR/AR領(lǐng)域擁有20余年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于將好萊塢電影級的特效技術(shù)在消費(fèi)級應(yīng)用中的普及，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于短視頻、直播、社交、游戲、智能家居、教育、廣告營銷、新零售、醫(yī)療、公共服務(wù)等領(lǐng)域。

打破空間限制，加速博物館數(shù)字化

智能講解員的價值，遠(yuǎn)不止是幫助博物館解決了人力不足的問題，更憑借其智能化、電子化和展示效果多樣化的特性，為博物館行業(yè)的未來帶來更多可能性。

首先，相比于只能口頭闡述的真人講解員，寄生于屏幕的智能講解員在展示效果上更加多樣化，除了實(shí)時語音交互，還能佐以字幕，甚至從數(shù)據(jù)庫中調(diào)取圖片和視頻配合講解，幫助參觀者更加清晰、深入地理解文物與歷史。

變化，以演繹歷史的方式，給參觀者更多代入感和趣味性。

同時，博物館也可以打造基于自身文化特點(diǎn)的講解員IP，譬如成都博物館可以將國寶熊貓作為講解員形象，大英博物館以“貓神”貝斯特作為講解員形象，巴黎盧浮宮以蒙娜麗莎作為講解員形象……該方式不僅可以給參觀者帶來更深刻的印象，也能強(qiáng)化博物館自身的品牌價值，甚至與文創(chuàng)周邊聯(lián)動，推出聯(lián)名產(chǎn)品，提升博物館副業(yè)營收。

另外，也是最重要的一點(diǎn)，智能講解員是博物館數(shù)字化進(jìn)程中不可缺少的一部分。隨著AR、VR和5G技術(shù)的發(fā)展，以及掃描建模的精度不斷提升，未來越來越多的博物館藏品甚至整個博物館的布局都會被數(shù)字化，成為“云上博物館”。參觀者無需奔赴實(shí)地，只需要帶上VR眼鏡就能在“云上博物館”中暢游，或者以AR設(shè)備投影出博物館藏品，在家中遠(yuǎn)程欣賞把玩，使博物館游覽不再受時間和空間的掣肘。

值得注意的是，如今博物館業(yè)界已經(jīng)有了“虛擬觀眾”的說法，專指非實(shí)地參觀的觀眾，而且數(shù)量正井噴式增長。智能講解員以其特殊的存在形式，無論是線下參觀者還是虛擬觀眾，都能夠貼身相伴，為參觀者提供一對一的講解服務(wù)，這正是數(shù)字化對博物館價值的重塑與升級。

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