移動互聯網時代，各類的APP、網站等線上平臺是諸多企業(yè)獲取客戶的重要來源，為了更好地收集潛在客戶線索，為數眾多的企業(yè)都采用了AI客服機器人。來自市場的數據顯示，盡管這類機器人系統數量龐大，但是他們在獲取線索方面的能力卻有著較大的差異，部分系統的功能較差，遠遠滿足不了企業(yè)的獲客需求，怎么才能選擇到理想的AI客服機器人系統成為了擺在他們面前的重要課題。
筆者在與一家企業(yè)的負責人進行溝通時得知，目前市面上的AI客服機器人在獲取線索方面存在著很多的短板，比如客戶在瀏覽網頁時需要人工客服進行邀請才能建立對話，系統無法主動與客戶進行智能對話等。作為一家專業(yè)的AI客服機器人研發(fā)企業(yè)，北京易聊科技在對市場進行了深入的考察后，不斷地對系統功能進行優(yōu)化升級，所推出的智能客服機器人在獲取線索方面具有極為出色的表現。
“我們使用易聊AI客服機器人已經有一段時間了，總體的感覺就是非常的人性化，比如客戶在瀏覽營銷頁面的時候，系統會快速地發(fā)起對話，引導客戶與系統進行交流，進而有效地提升線索的轉化率!”一位客戶這樣說道，“這就意味著，到訪平臺的每一個線索都不是單純地是瀏覽頁面信息，而是與機器或人工客服進行互動，這部分主動瀏覽信息的群體很容易轉化成成交客戶，對公司的經營起到了很大的幫助!”
在使用AI客服機器人的過程中，很多企業(yè)會發(fā)現，這類系統非常的被動，客戶咨詢什么問題它就會機械地回答什么問題，會讓到訪者以為這是機器人在作答，進而離開頁面。而易聊AI客服機器人則有主動聊天功能，會對用戶進行智能分析后主動地發(fā)送高度模擬人工的語料信息，以較強的主動性贏得到訪客戶的認可，使得線索的轉化率得到極大的提升。
據了解，易聊AI客服機器人還具有自動索取訪客聯系方式等諸多功能，24小時不間斷地對潛在客戶資源進行挖掘，為企業(yè)帶來更多的優(yōu)質線索源、有力地提升企業(yè)的客戶儲備量!目前，易聊研發(fā)的AI客服機器人已經在大量的企業(yè)中得到了應用，成為企業(yè)贏在激烈競爭時代的有力武器!
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