昨天公司剛搬了家，今天就把全國14個大區(qū)的負責人召回新基地進行年度小結和同步2021年三月份前的節(jié)奏、方向。
整個創(chuàng)新業(yè)務從去年10月份上線到現在，已經測試了3個月的時間，有些試點城市的業(yè)務表現還算有驚喜，但是還有大部分試點城市業(yè)績平平。
雖然投入的運營費用巨大，但我們還是打算先沉住氣，決定再花三個月的時間摸摸看看測試的效果。
之所以決定這么做，敢花6個月時間作為測試期的原因有三點：
其一是我們過往多個項目的經驗告訴我們，有時候過快的想要證明，反而得不到真實的結果。
其二是目前我們所做的模式，市面上幾乎找不到競爭對手。
其三是我們堅定認為目前的模式有比較好的發(fā)展前景，何況部分城市已經充分證明。
下午會議整整開了5個小時，在聽取了各大區(qū)的匯報之后，我也談了一些我的想法，我把其中一些共性的內容和大家分享。
01鼓勵講真話
為什么開會的時候要鼓勵講真話呢？
原因有三：
a、一部分市場同學官僚文化嚴重，不敢說。
b、一些大區(qū)來總部開會前，內部可能特意打過招呼，要求過。
c、不講真話，永遠不知道市場中的真實情況，問題就無法及時解決。
所以開會前，我們一再強調，不要管等級、部門、同事，只講真話。
講真話，干實事的文化，必須要堅定的踐行在每一場會議中。
不敢說，不愿說真話，反應市場問題的人，害己更害人。
02及時反饋
有時候開會，你會發(fā)現兩個很有意思但又令人很氣憤的現象。
其一是有些人平常吐槽產品、團隊、支持等總是一套一套的，但到了開會的時候，就不說了。
其二是有些人平?？偸菨撍_會的時候，突然說了一堆的問題和想法。
第一種情況就是我們剛才說的，可能有的人被打過招呼不敢說了。
第二種就說明有些人只是在領導面前會表現一下，平常把很多問題積累起來。
這兩種情況都是要警惕和批評了，我們要鼓勵和引導，每個業(yè)務人員有問題及時反饋。
03有些人真的不合適
在這次開會之前，我們對市場隊伍進行了一次優(yōu)化。
包括這次現場開會，依然發(fā)現有很多大區(qū)經理，也還是存在問題。
所以人員的優(yōu)化是會持續(xù)進行的，我們必須篩選出能和我們并肩同行的人。
因為有的人真的不適合，無論是他們的理解能力，執(zhí)行能力、帶隊能力還是拿結果能力都不盡如人意。
包括那些在其他平臺、公司表現很優(yōu)秀的，但一旦換了一個新模式，就會出現水土不服的情況。
人員不合適，在符合勞動法的前提下，優(yōu)化一定要快，對雙方負責。
04市場的需求不一定合理
這次開會，有些市場人員說到，我們用戶希望增加這個商品，希望有那個商品。
還有市場人員要求總部冠名一些節(jié)目，在地方打一些廣告等等。
對于這些需求，我們聽聽即可。
這有時候是市場人員偷懶意識和慣性思維的表現，他認為只有打廣告才能帶來銷售。
所以有很多地推人員會把自己業(yè)務做不好，歸結于我們沒有在地方打廣告，平臺非自營商品少。
有的時候，他們說的其實是自相矛盾的。
因為他們一邊會說平臺上的產品多了，和用戶解釋有難度，一邊又會說平臺沒有增加更多的商品。
那如何判斷市場同學的需求是否合理呢？
其一、決策者自身要有足夠的專業(yè)能力
其二、決策者要參加過線下業(yè)務的調研
其三、多聽其他市場同學反饋的意見綜合考慮
其四、成本可控內，讓部分城市做些試點實驗
05不一定都會、都看
平臺同學為了更好的服務一線市場人員，我們一共建了三種類型的社群。
每次重要的活動、產品更新、政策發(fā)布都會通過群通知、一對一私聊來確保他們應知應會。
但是，一定會有人不看、不聽、不問。
這次總結會上也就有這種情況發(fā)生，比如我們做了地推的物料模板，但有人說沒有這類素材。
我們做了30多個操作視頻，竟然還有人說操作不夠明確，應該出一些視頻版的教程。
所以，很多時候，市場不出單是有根本的原因的。
其一是市場人員主動意識薄弱
其二是大區(qū)管理人員監(jiān)督不到位
而這兩點，對業(yè)務進展都產生了嚴重的阻礙。
05老板也要敢于反思和承認錯誤
剛才我花了一些篇幅在說市場同學的問題，但是作為團隊負責人來說，也應該勇敢的承認自己犯下的錯誤。
我們這次業(yè)務其中測試過程中，至少調整了三次方向，這也導致許多市場同學沒有適應過來，或者說前面的努力是白費。
創(chuàng)始團隊不能只說市場同學的問題，也要積極的進行自我反思。
所以，這次我們在總結會上，也都進行了自我批評。
有些事情，說者無心，但觀者有意。
更何況，我們既然在強調講真話，干實事的企業(yè)文化，創(chuàng)始團隊就更應該起到帶頭示范的作用。
07正確衡量錢的使用價值
因為市場活動中，經常需要各種物料，而有些物料又是我們統一進行制作再分發(fā)的。
其中有個案例和大家分享一下，我們要做一批無紡布袋，負責物料的同學很用心，專門去找各方比價。
但是因為幾方報價比較晚，足足對業(yè)務的開展耽誤了四五天時間。
而經過最終的報價，發(fā)現實際上的成本節(jié)省了不到2000元。
我們一個城市6、7個地推，一個星期的工資遠不止兩千元，這其中還耽誤了一個星期的推廣時間。
另一個案例是一些城市在市場推廣中，舍不得投入營銷成本。
比如我們在圍繞小區(qū)做推廣的時候，一些小區(qū)一個月的廣告費是兩三千元，但一些市場經理遲遲不報營銷方案。
其實大家想一下，一個片區(qū)選10個重點小區(qū)一個月的成本才3萬元，但我們一個市場人員一個月的支出超過1萬元。
但一個市場同學一個月肯定搞不定10個重點小區(qū)，因為他們無法實時出現，一直在一個小區(qū)地推。
所以有時候，我們對于錢的價值衡量，并不是以某一個價格來判斷的。
而是關注在當下，對于你來說，業(yè)務最需要的是什么。
有時候表面上是節(jié)省了三五千塊錢，但最終實際支出的成本，卻高于這些。
08互聯網不是一切
有太多人把互聯網神話了，整天把互聯網模式掛在嘴邊，以為互聯網可以顛覆一切。
包括我們自己的業(yè)務人員，也總是幻想著我們平臺能給他們一些重磅武器，秒殺市場一切競爭對手。
但實際業(yè)務場景中，依然有大量的用戶不會操作智能手機，不會支付，不會填寫地址，不會分享等等。
最重要的是，有許多業(yè)務，最本質上還算需要線下服務才可以解決的。
互聯網不僅是一個工具，但其實又只是一個工具。
09改變用戶習慣需要付出代價
今年最火的業(yè)務當屬社區(qū)生鮮團購，但是大家仔細想想，如果在10年前，讓你來做社區(qū)生鮮團購，你覺得你會成功嗎？
這大概率上是會失敗的，包括在淘寶、京東上開店賣貨也是如此。
大家再想想我們現在的出行領域，共享汽車死了一波又一波，而新能源汽車又造了多久？
所以，我們之所以敢花六個月時間來測試，其中還有一個很重要的原因。
那就是我們意識到改變用戶的消費習慣是很難的，越是傳統領域越難。
假設我們現在認為在線醫(yī)療問診很發(fā)達了，每天可以輕松強調專家號，但是一定會有大量的用戶還是會選擇去線下排隊搶號。
想要改變用戶的消費習慣，至少要面臨兩個方面的巨大支出：
其一是時間的投入，不要急于在一個月、三個月甚至是六個月的時間里面就下結論。
其二是資金的投入，想改變用戶的消費習慣，需要花費巨大的營銷和教育成本。
大家想想這些年來，免費打車，免費充電，免費外賣，免費買茶，數不勝數。
但燒錢教育市場有三個很重要的前提：
其一是你要認真對待花的每一筆錢，要花錢而不是亂花錢。
其二是你要在一定時間內，拿到足以佐證的模式數據
其三是你要確保后續(xù)資金的及時補充
10所有工作都要服務于市場
但凡是靠銷售驅動的產品，公司所有的業(yè)務部門都要為市場服務。
產品設計的產品功能、流程要簡單明了
平臺策劃的活動玩法，步驟門檻要簡單
客服售后要第一時間為市場答疑解惑
不要因為內部自身原因，徒增市場推廣的難度。
一切以方便市場推廣為主要目的，否則功能做的再花哨，活動再頻繁，脫離于市場，一切都是自嗨，毫無效果、
原文來自公眾號十里村（ID：shilipxl），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/6g8jgGn0R24mzrRjsHflvw
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