天貓門店在運營時會遇到各種各樣的平臺規(guī)則，包括24小時攬收率規(guī)則，這是對其門店的一種考核不符合標準將會有相應的處罰。我們來看看天貓的24小時攬收率規(guī)則是什么。
1、攬收時間:從買家支付開始(非點擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時間。
2、攬收超時數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時攬收及時率考核訂單為不同指標，不能直接對比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時攬收及時率統(tǒng)計，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細)，如對攬收超時率有疑問，請點此聯(lián)系菜鳥核實。
3、商家中心-待辦事項-物流異常中-攬收超時統(tǒng)計的是3個月內(nèi)的攬收超時數(shù)，點擊具體攬收超時數(shù)進入物流管家后臺，默認顯示近1個月的數(shù)據(jù)。兩邊數(shù)據(jù)有差異，建議選擇較長的時間范圍查看。
24小時攬收率怎么提高
1、及時收款率通常是大客戶對快遞公司的評價指標。由于大客戶發(fā)貨量大，快遞公司通常會安排專門的代收人員和車輛。催收延誤是快遞公司和商家共同造成的，需要快遞公司和商家共同改善。
2、第一快遞公司沒有及時攬收，包括攬收人員沒有及時到崗，攬收車輛沒有及時到達。這些都要求快遞員對人員和車輛有很強的控制能力，培養(yǎng)員工的責任心，淘汰不合格員工。
3、第二是因為當天的發(fā)件量超過預期，快遞公司的后備資源不足。包含臨時工人，備用車輛，掃描槍等物資。這些都需要快遞公司每天與商家做好溝通，商家會及時通知快遞公司來單數(shù)量的變化，快遞公司要及時調(diào)配資源。。
4、三是巴槍漏掃描，結(jié)果是攬收時間為空，而已準點攬收的實際件數(shù)計入系統(tǒng)。這就要求現(xiàn)場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃次數(shù)。
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